海陆空“四大门户”共推迎世博新举措
旅客机场办边检时间不超45秒 沪宁城际铁路力争明年7月开通
记者 李 芹
晨报讯 东航、上航在本市开辟国内航班“迎世博全天候”值机柜台,为旅客开通网上自助值机、候机楼自助值机等服务;长途汽车增设服务台提供“双语服务”,水路客运争取航班准点率实现95%以上……在昨天上海“四大门户”窗口行业走进长三角、宣传世博的启动仪式上,航空、铁路、长途汽车、水路客运均作出了服务新承诺。
在出发仪式上,“四大门户”均推出了各自富有特点的服务新举措。东航、上航在本市开辟国内航班“迎世博全天候”值机柜台,为旅客开通网上自助值机、候机楼自助值机等服务。常态下,机场办理一名旅客边防检查手续不超过45秒、检验检疫查验手续不超过30秒;浦东机场“爱心通道”和虹桥机场“温馨通道伴你行”为无人陪伴的70岁(含)以上老人、孕妇、残障人士等特殊旅客提供优先办票、通关、登机等全程陪同服务。
铁路方面,沪宁城际铁路力争2010年7月1日开通运营,沪杭客运专线力争2010年10月1日开通运营,上海至南京、杭州的运行时间分别由现在的2个小时、78分钟压缩至1个小时和半个小时;在已开设212家车票代售点的基础上,世博会前增开44个代售点,做到市区平均不到3公里就有1家代售点,并在上海站增加自动售票机32台;逐步在上海站、上海南站、南京站、杭州站等15个重点车站开设“迎世博联网服务台”等绿色通道,对重点人员提供购票、进站、乘车、托运等“四优先”服务。
长途汽车行业内将增设服务台,提供“双语服务”、信息查询等便民服务;实现长途客运与城市交通服务的“无缝衔接”;完善电话售票、送票上门服务,推行联网售票。各客运站推出应急服务、咨询服务、陪伴服务、特殊语言服务等人性化服务延伸项目;客运航班准点率达95%以上,实现水路客运与城市公共交通的“无缝衔接”。