上海机场世博安保份三级预警 航班延误提供餐饮

　　上海机场制订世博保障预案，两大机场世博安保分三级预警

　　东航上航航班延误2小时提供餐饮

　　晨报记者 毛 懿

　　上海机场集团副总裁汪光弟昨透露，明年世博机场安保将分为三级预警，开闭幕式、反恐事件、重大活动等重大事件将可能提升到一级预警，进出机场的旅客将面临最严格的安检。

　　另据透露，上海空港各部门还联合推出了22条服务承诺，最大突破来自于航班不正常服务的承诺。东航、上航表示，航班因本公司原因造成延误2小时以上，在用餐时段免费提供餐食饮料；延误4小时以上，免费提供宾馆休息。

　　最大突破

　　航班不正常服务承诺超前

　　上海机场正在制订世博保障预案，约四大类10余个预案，包括安保、服务、应急以及不正常航班服务等预案。上海机场集团副总裁汪光弟表示，世博期间将遭遇“五一”、国庆黄金周，极端高峰日均可能突破2000架次。“七八月可能还会遭遇台风、潮汛、雷暴，因此保障航班正常运行压力不小。”他透露，目前民航局正牵头组建世博机场保障方案，一旦遭遇天气因素、两座机场飞机停放不下，将引导飞机到周边机场。

　　上海机场迎世博600天行动指挥部副指挥应根宝则表示，世博服务承诺中，最大突破来自于航班不正常服务的承诺。“东航、上航表示，在民航局原有指导意见的基础上，航班因本公司原因造成延误2小时以上，在用餐时段免费提供餐食饮料；延误4小时以上，免费提供宾馆休息。”记者发现，这一服务承诺比其他航空公司大大超前。目前，根据民航局的指导意见，航空公司因自身原因造成航班延误标准分为两个，一是延误4小时以上、8小时以内；二是延误8小时以上。这两种情况，航空公司要对旅客进行经济补偿。补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现。

　　明年1月，东航、上航将在虹桥、浦东机场开辟国内航班“迎世博全天候”值机柜台、“世博服务专柜”等，95％以上经济舱旅客值机不超过20分钟。在常态安检下，95％的旅客等候安检时间，浦东机场不超过10分钟，虹桥机场不超过15分钟。

　　最严考验

　　世博安保将分3级预警

　　明年上海机场吞吐量将达6000万人次，加上世博期间的旅客增量，上海机场将达到创纪录的7155万－7680万人次。到明年3月，虹桥机场新航站楼、跑道相继投入使用，上海两机场将拥有5条跑道、4座航站楼，还保障60－80个公务机位，可以应对旅客增幅。

　　“世博安全形势，是上海机场面临的另一个严峻考验。”汪光弟透露，明年世博保障将分为三级预警。“开闭幕式、反恐事件、重大活动等重大事件，将可能提升到一级预警，进出机场的旅客将面临最严格的安检。”不过他透露，上海机场将在首先确保世博安全的前提下，最大可能给予旅客方便。“因此，一般情况下，机场不会采取在候机楼外，对进出候机楼的旅客随身行李进行防爆检测的措施。”

　　最新期待

　　虹桥机场争取更多免税店入驻

　　10月12日，上海机场（集团）有限公司与香港机场管理局签约，双方将合资成立上海沪港机场管理有限公司。根据计划，明年3月16日，虹桥机场新航站楼投入使用时，合资公司也将正式运营，管理上海机场集团所属的虹桥机场的东西两个航站楼、虹桥综合交通枢纽东交通中心与旅客流程相关区域，以及航站楼商业零售业务。

　　众所周知，香港机场拥有众多的免税品商店，许多奢侈品品牌也争相入驻香港机场。合资公司管理虹桥机场后，虹桥机场商业方面是否将有所突破？“香港机场和内地机场的环境不同，虹桥机场是一个主要运营国内航班的机场，因此，对于免税品商店的设置，首先最主要的还应该符合国家政策。”汪光弟表示，上海机场期望能够通过一定的程序批准，在符合国家法律规定的前提下，争取更多的免税品商店入驻虹桥机场。

　　不过，民航局也有规定，候机楼内旅客享有的空间都有一定标准。“这就意味着，候机楼的商业并不是越多越好，关键是寻找到商业设置、旅客空间的最佳平衡。”