的士8大劣质服务，下月起重罚
新规规定：司机拒载、绕道，老板“连坐”受罚
晨报讯 （记者卢傲然 通讯员李钧 陈军丽） 拒载、绕道、强行拉客，市民坐出租车再遇到类似劣质服务，的士司机、经营老板都将受到处罚。九易其稿的《武汉市城市客运出租汽车营运管理实施办法》（以下简称《办法》）昨日正式出台，下月起正式实施。
《办法》是对2003年实施的《武汉市城市客运出租汽车管理条例》的进一部细化和补充，其中明确规定的士司机必须遵守7条规范，如不准在车内抽烟等；同时对拒载、绕道等8大劣质服务作出了明确的处罚规定。
市客管处副处长胡惠民说，“新规出台就是为遏制的士劣质服务行为，缓解市民打的难”。他分析，目前市民抱怨打的难主要有三个原因：一是少数司机服务意识差，存在劣质服务；二是武汉的士数量不能满足乘客需求；三是武汉在建工程多，道路不畅让的士运营不畅。
胡惠民透露，除了出台《办法》来提升的士服务质量外，的士价格听证将于下月进行，对的士营运数量的调研也在紧张进行中，目前管理部门正在通过多种途径提高市民打的便捷性。
新规实施除了管理部门监管，也需要市民共同监督，市民打的如遇到《办法》中禁止的行为，可拨打武汉客运出租汽车投诉处理中心投诉电话82633333，82632205、82600593。
新规解读
司机服务不到位，老板连带受罚
8种劣质服务，屡犯要吊销资格证
不按规开空调，可罚司机200元 人流集中地设停靠点，打的更方便
以往的士司机服务不到位，仅仅是司机受罚，此次《办法》强化了出租汽车经营者是出租车安全营运、服务质量和稳定工作的责任主体，司机违规，经营者连带受罚。
在1个月内，出租车经营企业所属驾驶员受到处罚的人次累计达到该企业出租汽车总数3%的，由市出租汽车管理机构对企业处以1000元以上3000元以下罚款，并对其主要负责人处以500元以上1000元以下罚款。如经营者对市民的投诉未按规定处理，由市出租汽车管理机构责令其改正，并处以500元罚款。
同时，出租车经营者被市出租汽车管理机构取消经营资格的，应停止营运，并在3日内向市出租汽车管理机构交回经营权证、道路运输经营许可证和道路运输证，办理注销手续；逾期不交的，市出租汽车管理机构可直接注销。
此次新规对的士司机劣质服务有了新“紧箍咒”，针对市民投诉较多的拒载、绕道等行为，司机除了停运学习外，还可能被吊销从业资格证。
8种劣质服务上了《办法》“黑名单”：载客故意绕道行驶；未经乘客允许另载他人；强行拉客；拒载乘客；无正当理由中途终止服务；不使用计价器；不执行物价部门核定的收费标准；其他违反《条例》规定严重侵害乘客合法权益的行为。
的士司机在1年内有上述行为，第一次罚款50~500元，第二次由市出租汽车管理机构责令其停止营运3~15日，第三次由市出租汽车管理机构吊销其驾驶员从业资格证。对造成恶劣影响的司机，市出租汽车管理机构可直接吊销驾驶员从业资格证。被吊销从业资格证的驾驶员，5年内不得在本市从事出租汽车营运。
不按规开空调，可罚司机200元
天热市民坐的士，空调未开常成投诉热点，依据服务承诺，“高温天气乘客要求开空调，司机拒不开的，乘客可拒付车费，”但现实情况下老规定很难制约司机。新《办法》中对这一违规行为加大处罚力度，一旦未按规范开启空调，可罚司机200元。
《办法》中明确对司机服务提出了7条规定：在空车待租和暂停服务时，显示明确标志；主动打印并向乘客出具车费发票；不利用车载电台对讲与营运服务无关的事项；使用文明用语，礼貌待客；不在车内吸烟；按服务规范使用空调和音响；遵守电话预约订车服务规范。
一旦市民坐车发现司机有违规行为，可向管理部门投诉，市出租汽车管理机构责令改正，并可对司机处以200元罚款。
人流集中地设停靠点，打的更方便
为让市民坐的士更方便，《办法》中规定，市交通行政主管部门应当会同公安交管、规划、城管等部门在大型商场、旅游景点、娱乐场所、医院和城市主要道路两侧适当位置等人流集中地，设置出租车停靠站点，方便乘客乘车。
针对新建或者改建机场、火车站、客运码头、长途客运汽车站，建设单位应同步规划和配套建设与之规模相适应的出租车站点，对于市民在交通枢纽找车难瓶颈，新规要求出租车站点应当设置醒目标志、乘车引导牌，任何单位和个人不得向出租车站点收费。
同时，出租车站点都需配备专门管理人员，维护站点营运秩序。
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