氹仔一家补习社突然关门 学童四处疏散家长担忧

　　中新网10月16日电 据澳门日报报道，日前，澳门氹仔一家补习社突然关门，将学童安置在附近公园、快餐店及商场等，并无向家长交代。有家长形容“找仔”场面混乱，心情彷徨，不满有关单位没有实时采取措施处理。

　　澳门教青局回应，承认前线人员接听家长电话时敏感度不足，未能实时察觉事件及跟进；局方已将之定性为“无牌补习社”，至于是否如其负责人所言因计算机故障须疏散学生，还须继续跟进调查，并承诺未来会加强巡查补习社。

　　教青局延续教育处处长区锦明受访时承认，事件反映出前线同事敏感度不足，将家长投诉误作查询，也没有清楚了解当时情况。现时全澳持牌补习社共149间，正在等待发牌的补习社维持约10余间，法例规定正在申请执照者不能提供补习服务。

　　出事补习社于7月申请执照，8月底教青局回复发出维修建议书，照推断补习社现时应正处于维修工程阶段，局方此前没有料想到补习社会提前开业，前线同事也因此对家长投诉未为意。

　　区锦明表示，事件揭发后，局方已实时约晤申请执照者，调查处理无牌提供服务及罔顾学童安全两个项目。现时已确定补习社为“无牌经营”，但对于补习社解释因计算机故障冒烟，须实时撤走学生而突然关门，仍要经过调查始确定真实情况。

　　区锦明认为，经一事长一智，事件为局方对巡查机制、接待市民查询的机制，及发生事件后的处理机制提供良好的反思机会，局方将加强巡查。尤其对于10多间正在等待发牌的补习社，会安排人手巡查。他提醒家长，教青局网页上已列明所有补习社的资料，包括辅助人员人数、可容纳学生数、提供辅助教育程度等，家长在为子女选择补习社前应辨明情况。

　　此外，局方要求补习社将牌照摆放于当眼处，家长也应留意。

　　有儿子就读于该补习社的家长向记者表示，曾于补习社关门前一小时致电教青局，职员当时回应称补习社属无牌经营，但未接获市民投诉前不会采取任何行动“封铺”。一小时后家长接到朋友报料，说补习社已突然落闸关闭，她先后到快餐店、公园都找不到儿子，补习社职员不愿透露关闭原因，只是连声说“很突然”、“对不起”、“不知道”。茫然不知儿子所踪的家长形容心情彷徨，后来终于在一家超市内找到儿子。

　　事后8岁儿子称，补习社当时突然安排所有学生在货仓逗留片刻后，从后门离开补习社。对于补习社后来解释因为计算机冒烟故障临时疏散学生，家长质疑现场既无消防，也无警员，况且倘发生火警让孩子呆在货仓更危险，实在疑点重重。