导游曝泰国游“潜规则” 偷换概念低团费高自费

　　导游自曝泰国游"潜规则"

　　三大猫腻分别是：偷换"直飞"概念、低团费高自费项目、酒店"以次充好"

　　■新快报记者 陈琦钿 通讯员 李晓健 实习生 赵庆

　　时值旅游淡季，各线路价格纷纷"高台跳水"，吸引着假期灵活的出游人。不过，正计划报团的老广们注意了，即便是正规的"平价团"，有些也同样大打"擦边球"，暗设"消费陷阱"。昨日，广州一泰国游导游向记者透露，目前广州旅游市场在泰国游操作上，有部分旅行社正流行着这样的"潜规则"：大玩"偷换概念"，把"包机"当作"直飞"忽悠游客；将一个自费项目分拆成几个子项来收费，以弥补低价团费；以四星标准酒店充当五星……

　　猫腻1 偷梁换柱

　　"包机直航"却无"直飞"

　　由于旅游已逐渐成为广州市民热门的休闲方式，以往传统的“经港飞”线路，已不能满足识玩老广的要求。今年，众多旅行社纷纷抢占商机，推出了大量广州包机直航线路。

　　然而，据该泰国游导游报料，这些种类繁多的包机直航可谓鱼龙混杂，有些确实是真正直飞至旅游目的地，起到省时、省钱作用；但有些实际上并没直飞，只是包机从广州飞往中转机场，再乘汽车前往旅游地。由于绝大多数游客对外国城市并不了解，所以在觉得周折奔波之余，也只是“蒙查查”，并不知道自己被骗了，这便使部分旅行社有机可乘。

　　以布吉岛和苏梅岛包机直航为例，如果单纯从字面上理解，当然是“有两架飞机分别从广州飞往布吉岛和苏梅岛”。但一些旅行社的做法是从广州包机飞往泰国素叻他尼(万伦)机场，抵达后再分成布吉团和苏梅岛团。布吉团游客需乘坐近5小时汽车，才能到达布吉；而苏梅岛团游客，则需要从素叻他尼(万伦)机场乘坐1.5小时汽车以及2小时船，才能抵达苏梅岛。

　　“很多游客不清楚到底是怎么回事，只觉得这样的包机直航很辛苦，我也只能骗他们以前都是在曼谷机场中转的，坐车坐船的时间更长。”该泰国游导游提醒游客，在报团时一定要先做足功课，了解所往旅游地到底有哪些机场，弄清楚所谓的包机直航是否是“直飞”。

　　猫腻2 拆东墙补西墙

　　提高自费项目补贴低团费

　　普通游客选择旅行社线路时，一般都会以团费价格、服务标准、行程景点作为选择时的主要考虑因素，而行程进行时的自费项目内容及价格则容易被消费者忽略。部分不诚信经营的旅行社就使用“拆东墙补西墙”的方法来欺骗游客。其中最常用一招，就是将自费项目的价格提高或将同类价格自费项目的内容减少，以此作为低价团费的补贴。

　　据该泰国游导游介绍，现在有不少旅行社热门的低价“布吉岛五天之旅”，就把布吉岛自费游览项目，拆分成3个项目，分别是2500泰铢的国家公园PP岛快艇来回、2000泰铢的快艇小PP环岛+情人沙滩、2500泰铢的度假天上人间帝王岛，总价一共是7000泰铢（约1400多元人民币）。

　　记者了解到，旅行社正规的做法是——布吉岛自费项目以“国家公园PP岛快艇来回+度假天堂帝王岛+小PP岛+情人沙滩”的套餐形式，即仅作为1个项目出现，游玩时间大约6小时，报价仅需3300泰铢（约674元人民币）。内容相同的自费游玩内容，算为“一个项目”和算为“三个项目”的报价，竟然相差了700多元人民币。

　　有业内人士告诉记者，将自费旅游项目分拆报价，是为变相抬高消费价格，但此举已成为越来越多旅行社的“惯例”，为的是以此作为淡季低价团费的“补贴”。

　　猫腻3 以次充好

　　四星标准酒店按五星销价

　　据了解，国内酒店有三星、四星、五星等星级评定标准，但国外酒店并没有星级之分，其“标准”只能由旅行社根据国内同类型硬件设施配套的酒店、订房网站评价作为参考来界定。也就是说，国外的“星级标准”，多由旅行社自定义，这为部分旅行社大做文章提供了机会。

　　“像一些旅行社在‘泰国曼谷、大城府5天团’行程中，注明入住大城府五星级豪华酒店——‘Krungsri River 酒店’，收费当然也是按五星房价标准来收。但实际上，行业人都知道这个酒店在当地是最高档次了，但也仅相当于我们国内的四星级标准而已。”该泰国游导游为游客支招：选择行程时，应向旅行社了解清楚酒店、用餐、用车等服务的细节标准及详细信息，以防旅行社浑水摸鱼，以次充好。