广东：网络发言人应重 “发言”

　　建QQ群、留EMAIL、在线解答……这几天，广东省各个厅局设置的“网络发言人”十分忙碌。

　　广东省委办公厅第二次网友集中反映问题交办会要求首批设立“网络发言人”的l5个省直单位，至10月12日已全部设立“网络发言人”，并开始履行职责。记者调查发现，网络发言人受到了网友的广泛欢迎，但他们同时纷纷表示，期待网络发言人不仅仅是“收集情况”，更要多多“发言”。

　　记者从广东省委办公厅网络信息资源处公布的联系表上看到，大部分部门设立的网络发言人留下了自己的邮箱，其中一些网络发言人还留下了自己的QQ号码，广东省公安厅的网络发言人甚至还建立了一个QQ群。

　　在广东省办公厅网络发言人的QQ群中，记者发现，该群不止一位发言人，有“联系人-小钱”、“联系人-小方”以及“联系人-刘sir”等。在聊天过程中，有一名网友被清除出群。“联系人-刘sir”表示，该网友发言过于“不文明”。“联系人-小钱”对在线网友说：“我们是不会乱踢人的，不过QQ群也是属于公众的地方，要注意自己的言论。”

　　“联系人-刘sir”表示，他们是一个工作团队，办公地点在广州市黄华路省公安厅指挥中心大楼，该团队有好几个渠道，QQ群只是其中之一。对于网友提出的问题和反映的诉求，属于公安业务范围的，能答复的他们当场答复，情况比较复杂或需要业务部门同事协助的，他们会分送各业务部门处理，然后再答复大家。

　　广东省办公厅对网络发言人的主要职责确定为：定期收集处理本单位网站和其余各大留言板或问政平台上的网友留言。记者在采访中了解到，网民除对网络发言人制度表示欢迎外，还提出了很多期待，希望网络发言人不只是一个联络机构，更要重在“发言”。

　　“政府网络发言人的推出是一出"好戏"，但究竟能不能唱好，还取决于政府部门的态度。网络上反映的问题，往往涉及多个部门，而网络发言人只属一个政府部门，如何调动各部门，确保答复具有实效？”有网友提出了疑问。

　　中山大学政务学院教授郭巍青认为，省级政府部门设立网络发言人的积极意义在于，体现了政府部门主动面对网民的开放态度。“政府部门以开放的姿态直面民众的质疑，比起那些对信息公开躲躲藏藏、害怕群众质疑的做法，无疑是巨大进步。这为疏通民意提供了一个新的平台，让网络世界有了代表权威部门的声音。”

　　中国人民大学社会学教授周孝正认为，“非网络”发言人存在不少弊病，这些弊病，网络发言人也可能同样存在，因为发言人的制度规则在网上网下都一样。发言人制度的完善，关键不在于网络与否，而在于发言制度本身是否完善。“发言人制度完善无关"网络"，而是重在发言。”（记者车辉张锐） (来源：工人日报)