郑州家电半成品化已成普遍 消费者难逃二次付费

　　郑州家电市场半成品化已成普遍现象

　　本报记者　王宏林

　　消费者王先生今年国庆节前在郑州玉凤路的五星电器买了一台47英寸的液晶电视，由于是在促销阶段买的家电并参加了买一送一的活动，王先生便获赠了一台19英寸的小液晶电视，两台电视被送到家后，王先生将47英寸的液晶电视先进行了安装并观看使用，小的打算长假过后送到父母家时再预约厂家售后安装。然而当节后喊来厂家售后安装时发现，19英寸的小液晶电视没有底座，厂家售后安装人员告知，底座是另收费的，需要100元，王先生觉得被卖家忽悠了，自己付钱购买的竟是“无腿”裸机，于是投诉至媒体。

　　对于消费者的投诉，记者对家电卖场进行了走访，结果发现，家电半成品趋势日益明显，甚至有些产品的标配也被拆开来卖了，消费者很难逃过二次付费的门槛。

　　记者了解到，目前液晶电视基本都成了半成品，消费者在卖场付钱购买的只是“无腿”裸机，要想使用，还得另外再支付数百元的底座费或者挂架费。据业内人士讲，这以前只是个别厂家或者是个别型号产品暗地里的行为，如今已经蔓延至几乎所有品牌了，而且是公开地被拆分了，个别厂家甚至在销售展柜上公示“底座和挂架须另外购买”。

　　在电热水器领域，虽然大多数品牌没有将安装使用的零配件拆开来卖，但还是有一些厂家走上了半成品之路，有的将出水管和进水管单独卖，有的将支架另外收费。

　　空调是公认的半成品，但是一直以来厂家都实行免费安装，只有在加长管道时会另外收费，对这些消费者都已经习惯了。但如今安装空调，除了管道加长要收费外，很多企业对安装必须使用的支架也开始另外收费了。

　　厂商为追求利润而实行半成品化做法，但由此引起的消费纠纷越来越多，导致消费者的投诉不断。记者以顾客的身份走访了郑州的一些家电卖场发现，如果不主动询问，促销员说的最多的一句是“我们是免费送货，全程免费安装”。像液晶电视底座收费虽然已经普遍，但主动向消费者说明的很少。

　　记者了解到，销售时，很多促销员会特别强调购买产品可获赠支架、水管等，并将由专业人员进行安装，但很少声明还可能存在管道（水管）长度不足、需要另外收费，等等。消费者也很容易轻信促销员的一面之词，而不太会再追究免费安装的范围，给后来的纠纷埋下隐患。

　　据郑州市12315透露，国庆节长假后接到不少消费者的咨询，都是对家电经销商将液晶、平板电视机“肢解”、座架和挂架额外收费的做法表示不满，认为厂商有变相涨价的嫌疑。

　　12315提醒：国家对电视机是否带底座并无强制性规定，所以，商品所包含的部件由厂商自行规定。不过，商家应该充分尊重消费者的知情权，事先告知消费者购买或安装液晶、平板电视机可能产生的费用，公开材料价目表，使消费者能够明明白白消费，如在价格牌上标明“不含底座价格”“不含放置设备价格”等。消费者在购买液晶、平板电视机时，也应事先了解所购产品配件的种类和数量、是否需要另外付费、安装是否免费等，以免陷于低价促销的陷阱。