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二手家电:想说爱你不容易

来源:山西日报
2009年10月28日04:50
  时间:2009-10-28 04:09 来源:山西新闻网 山西日报 进入论坛 手机读报

  近年来,二手家电市场十分活跃,很多消费者都希望到二手市场去讨“便宜”。但由于在二手家电回收处理再利用的过程中存在不规范行为,二手家电的“超龄服役”“问题家电”等问题,给消费者带来了一定隐患。

  便宜、实用是二手家电得到部分消费者追捧的主要因素,特别是打工者和学生族,已经成为二手家电市场消费的主要群体。然而,在价格便宜的同时,二手家电产品也给消费者带来了质量无保证、售后无保修的诸多难题。“家具可以随便买个二手的,质量一看就知道了。可二手家电就不敢乱买了。”一位消费者对笔者说。他是即将毕业的大学生,现在开始边租房子边找工作。前几天去二手市场看了一下,大部分家电破损严重,感觉用起来很不放心。

  在对晋城市二手家电市场调查中笔者发现,目前二手家电市场没有统一的规范和标准,二手家电大部分没有粘贴“旧货”标识。当问卖主旧货有几成新时,销售商们往往随便说个时间,让人无法相信。而有的经销商却说,既然是旧货,就肯定有这样或那样的问题,消费者买了便宜货,在其他方面就不能太挑剔。可消费者却说,既然想买二手家电,首先就要保证其产品能够有一定的使用价值。

  “上次花了300元买了台二手原装电视,买时说保修3个月,可才看了几天,屏幕就出问题了。找到摊主,摊主却说,旧家电本身就容易出问题,弄得我也没办法,只能自认倒霉。”说起二手家电,一位消费者满腹牢骚。

  消费者去购买旧货时大多是靠运气,事实上相当多的消费者买到的是“问题家电”。据了解,许多二手家电并没有售后服务,有的二手家电经营者虽然用诸如“保修3个月”的承诺吸引消费者,但也很难兑现。

  在晋城市一商店里,笔者了解到,所售商品根本没有售后服务。经销商说,如果商品售后出现问题,可以找该品牌的维修部门来修理,他不负责。然而,根据有关部门草拟的《二手(旧)电子电器品质技术要求》规定,二手家电售后服务将由二手家电销售商来承担。为保护商品原品牌的信誉度,流入二手家电市场的品牌家电,安全及售后问题应由二手家电的销售商来承担。长期以来,二手家电的退、换、修等问题是消费者投诉的热点问题,由于二手家电都曾使用过,故障责任认定是处理二手家电交易纠纷的症结。对此,希望有关部门加大对二手家电市场的监管,以维护广大消费者的利益。吴鲜萍

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