二手家电:想说爱你不容易

　　时间：2009-10-28 04:09 来源：山西新闻网 山西日报　进入论坛　手机读报

　　近年来，二手家电市场十分活跃，很多消费者都希望到二手市场去讨“便宜”。但由于在二手家电回收处理再利用的过程中存在不规范行为，二手家电的“超龄服役”“问题家电”等问题，给消费者带来了一定隐患。

　　便宜、实用是二手家电得到部分消费者追捧的主要因素，特别是打工者和学生族，已经成为二手家电市场消费的主要群体。然而，在价格便宜的同时，二手家电产品也给消费者带来了质量无保证、售后无保修的诸多难题。“家具可以随便买个二手的，质量一看就知道了。可二手家电就不敢乱买了。”一位消费者对笔者说。他是即将毕业的大学生，现在开始边租房子边找工作。前几天去二手市场看了一下，大部分家电破损严重，感觉用起来很不放心。

　　在对晋城市二手家电市场调查中笔者发现，目前二手家电市场没有统一的规范和标准，二手家电大部分没有粘贴“旧货”标识。当问卖主旧货有几成新时，销售商们往往随便说个时间，让人无法相信。而有的经销商却说，既然是旧货，就肯定有这样或那样的问题，消费者买了便宜货，在其他方面就不能太挑剔。可消费者却说，既然想买二手家电，首先就要保证其产品能够有一定的使用价值。

　　“上次花了300元买了台二手原装电视，买时说保修3个月，可才看了几天，屏幕就出问题了。找到摊主，摊主却说，旧家电本身就容易出问题，弄得我也没办法，只能自认倒霉。”说起二手家电，一位消费者满腹牢骚。

　　消费者去购买旧货时大多是靠运气，事实上相当多的消费者买到的是“问题家电”。据了解，许多二手家电并没有售后服务，有的二手家电经营者虽然用诸如“保修3个月”的承诺吸引消费者，但也很难兑现。

　　在晋城市一商店里，笔者了解到，所售商品根本没有售后服务。经销商说，如果商品售后出现问题，可以找该品牌的维修部门来修理，他不负责。然而，根据有关部门草拟的《二手（旧）电子电器品质技术要求》规定，二手家电售后服务将由二手家电销售商来承担。为保护商品原品牌的信誉度，流入二手家电市场的品牌家电，安全及售后问题应由二手家电的销售商来承担。长期以来，二手家电的退、换、修等问题是消费者投诉的热点问题，由于二手家电都曾使用过，故障责任认定是处理二手家电交易纠纷的症结。对此，希望有关部门加大对二手家电市场的监管，以维护广大消费者的利益。吴鲜萍

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