广东服务业评价调查 交通行业满意度倒数第一

　　新华网广州10月29日专电（记者肖思思）最新的一项调查报告指出，在广东省十大服务行业里，交通业在广东居民心中的满意度下降，排名倒数第一。

　　广东省省情调查研究中心29日在广州发布《2009年广东十大服务行业居民评价调查报告》，公布了供电、通讯、民航、交通、邮政、银行、保险、供水、供油、旅游等十大公众服务行业在广东居民心中的满意度。

　　根据该报告，居民满意度排名第一的是供电行业，其次是通讯业、民航业、银行业、邮政业、保险业、旅游业、供油业，而交通行业得分最低，排名比去年下降了三位，居倒数第一位。

　　对于各交通单位的评价中，受访居民对地铁的评价最高，其次是铁路、长途汽车、出租车和公交车。

　　根据居民反映，广东交通服务中存在待改善的主要方面在于：公交车高峰时期车次少，超载严重；司机态度恶劣，车速过快；站点设置不合理；长途客运超载、随意定价、中途转让乘客；火车购票难，价格高，司乘人员态度不好等。

　　在十大服务行业里，排名行业第一名的分别是南方电网广东有限公司、广东移动通信有限责任公司、中国国际航空公司、中国银行广东省分行、中国邮政广东省邮政公司、中国人民保险公司广东省分公司、广东国旅国际旅行社股份有限公司、中国石油化工股份有限公司、广州市地下铁道总公司。

　　广东省省情调查研究中心民调所从2009年6月开始，历时近2个月，在广州、深圳、珠海、肇庆、清远等5个城市各抽取300个样本，共完成有效问卷1500份，受访人员涵盖工人、农民、公务员、个体户、国企管理人员、社会团体工作人员和自由职业者，共同评价十大服务行业的服务质量、服务态度、服务环境、服务创新和行风评价等五个方面。