天津预约挂号：患者需求不同 医院个性化落实

　　新华网天津11月3日专电（记者张建新）“医院目前考虑每天把5－15号留给预约挂号的病人。预留太多了可能会产生新的看病难。”

　　中国医学科学院血液病医院负责这一工作的刘晓藜告诉记者，这些天，他们正在紧锣密鼓地为开展预约挂号做筹备，他们准备为复诊病人提供电话预约和网络预约两种形式的服务。

　　她介绍，医院作为全国知名的血液病专科医院，每天很多外地病人慕名来看病，为了能够挂上号，他们通常半夜就会到医院来排队了。实行预约挂号能够在一定程度上解决这一难题。

　　她说，网络预约可能更多地满足城市人的需要，而对于广大边远农村的患者来说，电话预约是最方便可行的，能够真正帮助他们解决挂号难问题。

　　她说，其实在他们医院患者一般都能挂上号，因为考虑到一些患者是从很远的外地赶过来的，即使号满了，专家们都会给他们加号。为此本来一个上午的门诊，专家们经常会工作到下午四点。

　　天津市中心妇产科医院主管医疗的副院长陈旭认为，像产科、口腔科这样需要重复就诊的科室更适用于预约挂号。她说，以产科为例，城市妇女在怀孕期间至少要到医院检查11次，而且她们更倾向于选择同一个医院的同一个医生。产科的病人大概有一半是复诊，而复诊的患者更适合预约挂号。

　　她说，可能并不是所有人都会选择预约挂号，有的患者也许更希望亲自到医院了解医生的情况后再做选择。因此，每个医院应该根据各自服务对象的情况，对就医人群进行分析，根据实际情况来制定预约挂号的具体操作办法。

　　陈旭认为解决看病难是个系统工程，推行预约挂号一定程度上解决了挂号难问题，但相关的功能检查、排队交费等一系列程序都需要做出相应调整。而要根本解决这一问题，还需要提高社区医疗水平，让更多的专家下到社区卫生服务机构，分流病人，让病人把问题解决在基层。

　　据了解，天津市从去年开始推行的八项医疗体制改革正在进行这样的尝试。