储户银行卡被克隆28万存款蒸发 银行不肯负全责

　　银行卡被克隆 28万存款蒸发

　　当事人：银行柜台审核不严应赔钱 银行承认有疏忽但不肯负全责

　　晚报记者 石凯峰 报道

　　市民曹小姐无论如何也想不通，她每天放在钱包内并随身携带的银行卡，竟然在今年8月19日那天被人销户，卡内的28万存款也被销户者全部提空。

　　银行监控录像显示，冒领存款的是一名与曹小姐从未谋面的陌生女子，事发当天持与曹小姐卡号一致的克隆银行卡和伪造的身份证来到银行办理换卡、提款。对此，曹小姐认为银行方面监管不力，应该对自己的损失全额赔付。银行方面则称，用户的银行卡密码泄露，也应承担部分责任。

　　神秘人持复制卡提走28万

　　今年8月21日，曹小姐发现自己的一张银行借记卡无法汇入货款，马上拨打了95599查询，客服人员告诉她，银行卡8月19日就被人销户了，卡里的28万存款也被销户者全部提走。 “那张卡我一直放在身上，从未遗失过，怎么可能被人销户呢？ ”

　　曹小姐赶到了涉案的营业网点，并向110报案。警方调阅了监控录像，发现前来销户的是一名年轻女子，她拿了一张克隆卡说磁条被洗衣机洗坏了，想换张新卡。“成功换卡后，女子又向工作人员说要提款。随后，她取走卡里的28万现金，转身离开了柜台。 ”

　　储户要求银行全额赔偿

　　银行卡中的28万存款被提走了，曹小姐满腔怒火，认为银行该对此事负全部责任。“监控录像里的女子大约30岁左右，操南方外地口音，戴着一副眼镜。而我已经46岁了，双眼从未近视，有经验的银行工作人员都应该能看出其中的蹊跷。 ”

　　曹小姐说，当她提出想看一下冒领者所提供的身份证复印件时，银行方面表示没有，称当时忘记留了。 “如果工作人员仔细检查过银行卡和身份证的话，这件事情可能就不会发生了。 ”曹小姐说，自己的存款是在银行被人冒领的，银行方面应该给予全额赔付。

　　银行承认工作人员有疏忽

　　就此事，记者联系了涉案银行，相关负责人表示，当冒领者要求换卡时，工作人员在业务操作流程上确有疏忽之处。但是在事发当日，冒领者在柜台上准确无误地输入了银行卡密码，这说明，曹小姐的密码被冒领者窃取了，其本身也应承担相应责任。

　　目前银行方面正在积极配合警方调查此案，希望曹小姐通过法律途径解决双方争议。

　　律师认为银行应该先赔钱

　　上海百全律师事务所邹智翔律师指出，市民在开立、变更个人储蓄账户以及办理大额现金存取交易时，银行机构应对储户身份信息的真实性进行联网核查，以确保交易安全，防范犯罪分子进行违法活动。

　　《反洗钱法》实施后，提款五万元人民币以上需与银行预约，而本案中犯罪分子在没有预约的情况下，当日一笔提取了二十八万元人民币，也说明银行工作人员存在着失职现象。

　　邹智翔律师认为，本案中银行由于自己的失职和过错给曹女士造成了经济损失，应当先对曹女士赔偿，然后再向犯罪分子追偿。