提供特色便利理财业务 华人银行日本池袋诞生

　　中新网11月5日电 据日本《东方时报》报道。最近中国工商银行东京支店的全体工作人员比起以往来更显得忙碌，因为就在11月7日中国工商银行东京支店池袋出张所就要正式挂牌营业了。中国工商银行东京支店的全体工作人员繁忙并兴奋着，毕竟这是中国工商银行在日本12年以来所迈出的第一个大的步伐。池袋出张所的设立不仅提供了中国本土银行在日本经营的新模式，同时也为近一步深入日本市场埋下了一个不负众望的伏笔。

　　工行为什么选择在池袋设立出张所

　　2008年10月末某一天，日元升值到7.5左右，位于东京站的中国工商银行东京支店还没开门，外边就已经早早排上了长队，甚至有些客户是专程请了一天假来到东京支店办理业务的。据最后的统计，这一天的业务量达到了200多笔，这是平时的4-5倍。

　　记者在采访中国工商银行东京支店副店长肖玉强先生时，他向记者讲述了上面那个令他记忆犹新的场面。

　　随着中日两国的交往进一步加深，近十多年以来，越来越多的华人来到日本。据日本官方统计，截止2009年在日华人已突破70万人大关。华人在日投资移民、就职、留学……与生活紧密相关的就是银行金融，但是中国本土银行在日本的分支机构在数量上却无法满足大家的需求。

　　鉴于诸多因素的考虑，中国工商银行决定在东京再开设一家出张所。

　　据肖玉强介绍，设立出张所的这个项目，中国工商银行从2008年9月就已经开始了最早的经营构想。

　　从那时起，东京支店的相关人员已着手准备选择地点等工作，不仅对网点的考察，对于业务范围、人员配备、店面的装修风格等诸多方面都作了尽量细致的调查。此外，出张所在建立之前，还参考了大量在日居住时间较久的华人朋友的意见，询问了他们在投资理财方面遇到过何种障碍，并且华人朋友在理财方面最关注些什么、希望中国工商银行再提供哪些方面的服务等等。

　　经过反复论证，大家最终将出张所的地点锁定在东京池袋。选择池袋，主要考虑在池袋地区工作的华人比较多。中国工商银行相应的客户群比如一些物产店、旅游公司也比较集中，在池袋有了一定的规模效应，这种情况下就很想扩展业务为在日的一些零售商以及华人朋友进行服务。现在也有很多中国工商银行的保留客户是在池袋做生意的。

　　肖玉强告诉记者，中国工商银行池袋出张所位于藤久别馆。选择这里，首先考虑到的是一定要离车站近，交通便利，池袋出张所位于东口附近，这里距离几家大商场都不是很远，一转弯就是北口，是华人的聚集地。池袋虽然不是华人人口居住最集中的地方，但这里是却华人客流量最大的中转地，在这里做生意的华人店大大小小几百家，可谓有了一定的规模效应。在考虑选址问题时，最早也试图在新宿成立出张所，但最终鉴于新宿的地形过于复杂，而位于池袋的位置特别显眼，从池袋东口北口两边的车站出来都可以很快发现银行的招牌，所以最终他们将池袋出张所定于位于“OIOI商场”斜对面写字楼的三层位置。其次，这里距离日本三大银行都不是很远，这些银行和中国工商银行的合作也都很紧密，各行之间属于代理行关系，对公业务较多，个人方面的金融业务较少。目前东京支店已与日本各大银行签订了很多互惠业务，例如互相结算等业务。比如客户通过日本银行向中国工商银行汇一笔款项，但很有可能最后是通过中国工商银行最终达到国内的。中国工商银行有足够的能力给他们提供这样一个服务。

　　 有别于其他银行的营业时间周一至周六，每天9点到18点

　　据中国工商银行东京支店副店长肖玉强先生介绍，既然是开在池袋的华人银行，就必然通过各种方式努力为华人提供便利。考虑到众多方面的因素，中国工商银行池袋出张所率先推出了一系列新颖的业务规制。第一，池袋出张所决定延迟营业时间，他们的工作时间是每周一到周六，每天上午9点到18点都有工作人员进行窗口服务，之所以作出这样的决定，主要是考虑到大部分华人下班时间较晚，而上班时间又没有机会去银行办理业务的情况，池袋出张所事先经过专业监管部门的审批，延长了营业时间。另外，也由于不少华人朋友喜欢周六周日出行购物，当您资金不足或是想做存款、转账等业务时，时刻都可以去出张所办理，这种延长营业的作法在同类银行里面是非常罕见的。

　　仅需1个小时的超速汇款，和便捷的本人异国汇取款服务

　　中国工商银行的汇款业务和国内的系统是完全接轨的，汇款业务在一天之内就可以保证送到。和同类银行比较，是非常有效率的。中国工商银行下一步也准备推出一些新的汇款项目，比如时时汇款业务，对于经常出差的华人朋友，到国内任何一个地方出差，都可以事先将一笔款项汇给本人。而到达任何一个地方的中国工商银行都可以凭借一组号码立即将这笔汇款兑现。

　　另外还考虑到有不少与国内做生意的华人朋友，他们希望用最短的时间将钱汇到指定地点的时候，希望有一种更快捷更方便的汇款方式，为这些客户池袋出张所还开展了“速汇款”业务，保证一小时之内款项可迅速到达指定地点。

　　此外，关于池袋出张所的产品问题，中国工商银行将以前东京支店已有的产品例如个人存汇款、人民币预结汇等产品已经都发展到池袋出张所，自从今年年初中国工商银行更换了系统后，东京支店和池袋出张所已经建立了时时连接。

　　池袋出张所对员工的要求也比较高，东京支店的几名员工从很长时间以前就接受了业务培训。由于服务对象大部分是华人朋友，所以主要采用中国的员工。考虑到池袋地区还生活着不少来自中国的朝鲜族同胞，所以工商银行还特意配备了两名中国朝鲜族工作人员。

　　面向在日华人特色便利的理财业务

　　中国工商银行东京支店副店长肖玉强先生告诉记者，他在东京支店工作的时候，经常会接到一些中国人询问银行手续如何办理或者相关材料如何做成等问题的电话咨询。随着池袋出张所的建立，相信能有更多的机会为聚集在这里的华人朋友做各种相关问题的具体解答。

　　就当今形势来看，在日华人中逐渐有了一定自己稳定的身份和事业的朋友越来越多，经济状况比从前有了大量的改观，这些华人必然产生了一种投资需求，客观上讲，近年来人民币不断升值，使得人们对资本市场充满了浓厚的兴趣。而对于一些有资本实力试图尝试高风险且收益大的金融衍生品的人却一直缺少一些专业技术人员的指导。所以积极给与投资者以专业指导并进行正确的观念引导这也是池袋出张所将来的重点发展方向之一。综合来说，现在在日本的大部分外资银行，如韩国、菲律宾等国家的银行还是针对本国国民业务较多。

　　此外，华人就劳签证人群在日本近些年来不断增加，往往这些华人朋友对日语的掌握水平不是很高，但他们却经常需要利用银行汇款业务。且银行对他们的收入监管比较严格，汇款手续费用、解约费用等价格昂贵。并且众所周知，在日本的银行书写汇款地址的罗马字母是非常复杂的，并且他们不知道自己家的地址怎样用正确的英文进行表述。以至于经常担心自己的账目能否已顺利汇到家人手里。想必到时候，池袋出张所也能为这些华人朋友提供更多的便利。

　　 池袋设立出张所，华人称之为家门前的银行

　　以池袋北口为中心的华人聚集规模不断扩大，无论是物产店、料理店、还是音像店，生意都越做越红火，华人商家的流动资金数目也不断增加。尤其是中国工商银行最近刚刚推出的人民币预结汇制度后，再加上日元近些年来汇率波动的比较频繁，所以汇款业务非常受大家欢迎，中国工商银行也希望借此机会把产品更广泛的推广出去，能让更多的人使用他们的产品。池袋出张所目前还未开展资产业务，不做贷款等业务，主要针对的客户群体就是一些中小企业以及个人金融方面的服务。产品属于一般商业银行的产品，而银行所使用的系统都是与本店系统相连接的。

　　自从12年前东京成立了中国商业银行分行之后，立即吸引了大量华人中小企业的注目，同时银行也吸引了大量资金，其中有相当一部分就是属于位于池袋地段的小型企业。这次，池袋出张所就将地址选在了“自家门口”，想必这会给池袋地区的华人朋友带来很大方便。

　　外资银行在日本经营起来并没有想象中简单

　　记者在采访中了解到，日本看似市场广大，但其实在这里的外资银行经营起来并没有那么简单。

　　首先，日本的经济规模体较大，长期以来各家日本大企业与银行之间都建立了非常稳定的合作关系，也就是说企业都会固定依附于某家银行，这样一来，在日本的外资银行如果想在大企业中寻找生存空间的可能性就变得非常小。这样的企业文化特点一般外资银行很难动摇。针对这样的市场机制，在日本的外资银行的生存环境主要有以下几种：跟在一些大银行后面做一些普通的商业银行业务，如对一些零售业进行贷款等，但由于外资银行的系统、交易等都严格受到监管部门的管理限制，所以做这种业务的外资银行为数并不是很多。其次就是像一些欧美银行如汇丰、花旗银行等做一些特色服务，其针对性很强，类似于信托银行，投资理财产品较多，当然这跟日本方面磨合也较大。至今为止既有成功经验，也有失败的教训。

　　池袋出张所为中国工商银行在日扩张埋下伏笔

　　在池袋开设出张所中国工商银行可以说是迈出了在日本扩张的第一步。记者了解到，如果池袋网点在大家支持之下可以得到认可，中国工商银行也准备今后为大家提供一些更加个性化的服务，比如为一些有身份的华人朋友增加一些理财方面的指导等等。池袋出张所争取做到尽量满足不同客户的不同理财需求。不只是物理网点的扩张，现在中国工商银行也在考虑一些其他非物理网点如网上银行的资金投入等问题。也有业内人士分析，随着中国工商银行入驻池袋，随之而来的可能会有更多的外资银行进入池袋地区。我们有理由断言，未来的池袋或许将成为众多外资银行汇聚之所在。

　　记者在采访中获悉，池袋出张所准备为客户发放的存折都是和国内大体相同的。

　　中国工商银行东京支店池袋出张所定于11月7日正式对外营业。这一天刚好是东京支店在日本成立12周年的日子。中国人讲究12年为一个轮回，池袋出张所之所以选择成立于这样一个特殊的日子，同时也隐喻着华人银行在日本又一次新生活力的诞生。(郭芊、波涛）