爱心撑起万家安乐(组图)

文/江晓清 赵健 摄影/苏振强 李新容 丁浩

　　杨书红，老百姓都爱叫他“杨子”。他担任河西区小海地九江里社区“片儿警”已经18年了。问他社区里有多少户多少人、哪些是常住户、哪些是外来户临时租住、哪些人需要特殊照顾，他都像说自己的家人一样，话虽不多，但真正是一清二楚。在九江里转上一圈，随便拉住一位居民，让他们讲讲这里的管片儿民警，人们竟然也都能像数叨自己家人一样，不假思索、真真切切地说出一两件与“杨子”有关的事儿。让我们来听听百姓的讲述吧——

　　黄阿姨：杨子是我们的亲人

　　说起“片儿警”杨子，最感人的就是他对我们楼里贺奶奶的十几年的照顾。83岁的孤寡老人贺玉珍前不久刚去世，贺奶奶生前只要提起杨子，经常是说着说着就落泪。说杨子从20多岁当片儿警那天起，就一直照顾他们老两口，特别是贺爷爷去世以后，杨子更是把老太太当成了亲人，不论平时工作多忙，隔三差五总要来看看贺奶奶，而且从不空手，总是带些老太太爱吃的小点心、水果之类，逢年过节还会给贺奶奶买上一两件新衣服。来了从不闲着，收拾屋子、洗衣服、陪老人聊天。夏天装纱窗、冬天劈柴买煤装炉子安烟筒也都让杨子全包了，他说老人自己弄不好炉子会有危险，每天一早杨子下片儿，经常过来看一眼，别提心有多细啦！九江里集中供热改造时，杨子拉上居委会王书记和民政主任，一次次找到区供热办等单位，请求人家对贺奶奶给予特殊照顾，真是比自己的事情还上心，不知道的还以为给自己办事呢！到后来，供热部门的领导终于弄明白：是一个片儿警竟然为了一个毫无血亲关系的老人这么不辞辛苦地奔波，彻底被感动了，说：“就冲这样的好民警，我们也破一回例，免了老太太安装暖气的所有费用。”有了暖气，贺奶奶逢人就说，这下子我这身上、心里都热乎啦！再不用担心煤气中毒了。

　　十几年来，贺奶奶也是把杨子当成了自己的亲儿子，年岁大了，记性不好，她就把家里的存折、房本、自己的身份证都托给杨子保管，杨子这人做事又特别仔细，他把老人的这些东西都放在居委会，老人家里有什么大事，他就先和居委会的主任们商量，替老人作主。有一年大年三十，杨子巡查完防火工作，又来看贺奶奶，一进门见贺奶奶躺在床上，表情特别痛苦。杨子赶忙问老太太是不是不舒服，见贺奶奶当时咳嗽发烧很厉害，他立即喊来居委会的几个主任，一起将贺奶奶送到了第四医院。经过检查，贺奶奶患的是肺感染，杨子和主任们忙前忙后，整整一个下午，才算安顿好老人。贺奶奶劝大伙都回家过年，杨子却不放心把贺奶奶一个人留在医院，于是一直守在老太太身边，之后的一个星期，他又和居委会主任们轮流在医院伺候老人，从年三十到大年初七，老人的病情稳定下来。出院后，老人逢人便讲：“多亏了杨子，要不我这条老命就没了。”

　　李敦简：杨子是我的好孩子

　　我今年81岁了，是一名退休教师。我有两个儿子，一个在英国定居，一个在上海定居，十多年来，两个儿子老是打电话、写信给我，要把我接过去和他们一起住，说我年纪越来越大了，一个人住在天津，他们心里不踏实，我说，你们放心吧，又不是不知道，有杨子在，我是不会离开九江里的。

　　确实，我不愿意离开住了20年的社区，跟杨子有很大关系。他待我像待自己的母亲，关心我、照顾我，比我那两个儿子还细心，他就是我的主心骨。我一辈子不会做饭，杨子一有空就来教我炒菜、做饭，陪我说话聊天，还常常买我爱吃的零食，所以我从心眼儿里信任他。我在家时，大事小情都找杨子商量，每年我去上海或英国探望儿子，也把家全部交给他。交取暖费、电话费之类的事情都由他代办。而且每次我出门，都是杨子替我买好车票，然后抽空把我送到车站；回来之前，我也是先打电话给他，他不论有什么事都会放下，到车站把我接到家，还要帮我做房间卫生，把一切都安顿好了才离开，自己的亲生儿子又该如何啊！

　　王保节：好民警是社区的主心骨

　　九江里社区是一个老社区，有居民1000多户，现在又合并了两个社区，几千户居民，什么样的人都有，管理难度特别大。十几年来，有杨子给我们作劲撑腰，我这个当书记的和所有的主任心里都很踏实。我们社区有几个老大难住户,比如刑满释放的、连续几次被判刑的、吸毒的等等，他们平时游手好闲，虽然就那么两三个人，但也常常会把居委会搅得乌烟瘴气。比如哪天他们喝多了酒或者心情不好，就跑到居委会“坐地泡”，不是要我们替他们找工作，就是找我们要低保。劝都劝不走的时候，有的主任就悄悄给杨子打电话，杨子不论在哪儿，保准会立即赶过来。只要杨子一来，不用开口，这些人一准儿不再闹了。不知道的以为这里边有什么奥秘，其实很简单，对社区里这几个特殊人物，平时杨子很关注，也很关照，有事没事找他们聊聊天儿，发现苗头和问题及时做工作，予以制止。比如刘某，他母亲住在九江里，他的户口不在我们社区，偶尔到他母亲这里来住一阵子，就这，杨子也不放过对他的帮教。有一次，杨子去他们家，见他也在，就和他聊了起来，问他近来都干些什么，几句话下来，杨子就发现他总是躲躲闪闪的，凭经验，杨子就知道他近来没干好事，果然，追问之下，刘某坦白说前几天跟外区的一个哥们儿盗窃，他负责望风。追查后，对两个人都进行了处理。杨子常常去看望他母亲，有什么困难就及时帮助解决。他弟弟的妻子是农村人，一直没有户口，是杨子亲自跑前跑后帮助办理的。他儿子小，他和妻子离婚后，儿子就一直跟着奶奶，从小也是个问题少年，杨子就常去找他聊天，帮助他解决学习和生活上的困难。孩子慢慢懂得了分辨是非，高中毕业后，自己在外打工，表现很好，就是看不惯父亲的行为，一直跟父亲关系处得不好，杨子就又找到他说，不管怎样，他是你的父亲，你还要多关心他，你大了，也可以帮助你父亲走正路。孩子特别听杨子的话，开始和奶奶一起关心他的父亲。有了杨子的帮教，有了儿子和母亲的关心，刘某也转变了很多……

　　武国忠：杨子是我们的守护神

　　我已经80多岁了，从部队离休以后，一直在社区义务做些事情，跟杨子啊，不见不见，一天也能见上一两次，不是在居委会，就是在社区里，要不就是他带着我们一起巡逻。我们巡逻时遇到解决不了的问题，也去搬他当救兵。有一次，我看到有人为了出入方便，正在拆我们刚加固好的小区围墙，我上前阻止，他们不听，还特别蛮横地说：“你是谁啊，管得着吗？”我说：“好，我管不着你们，有人管得了你们。”我打电话给杨子，杨子立即赶过来了，不仅制止并教育了他们，还责令他们把扒开的墙给修好，我当时心里那叫痛快。可杨子还反过来使劲儿表扬我，从那次我才觉得我们真的是一家人，都是很光荣地为社区的安全工作啊！

　　有一段时间，小区里出现丢电动车的现象，可急坏了杨子，他根据群众反映，分析偷车人的作案规律，利用业余时间寻着规律在小区里转，果然就发现一个穿棉大衣的可疑人，上前没说上两句话那人就露出了破绽，一搜，棉大衣里藏了一把一尺多长的大钳子,经审讯，那人交代在小区里偷过一辆自行车和一辆电动自行车，他所做的一切我们看在眼里，记在心上。

　　从那以后，杨子就联合居委会成员在社区内加强了防范措施，先是加固围墙，加强门卫管理，安装减速带，责令保安对出入人员认真盘查，最近我们小区又在区委、区政府的帮助下，安装了摄像探头等，安保措施上了档次啊！

　　就是因为杨子抓得紧，所以，社区里的居民防范意识也很强。只要看到可疑迹象就立即报告给杨子。有一次，我们小区的刘大爷凌晨3点多起床，在窗前看到楼下一个人正在撬车锁，开了半天也开不开，刘大爷起了疑心，想那一定是个偷车的，如果是自己的车，怎么会半天打不开？于是急忙给杨子打电话，大半夜的，杨子竟然很快赶到了，抓住那人一问，果然是个偷车贼。

　　杨书红：社区就是我的家

　　18年前，从警校毕业后就在东海派出所担任社区民警，很快接管九江里社区。刚工作时，以为凭着一股朴素的热情当一个好片儿警并不难。但真的干起来总会遇到很多问题，以前近千户、3000多人的大家庭，现在几千户、近万人的社区，要管好光凭热情不行，没有派出所、居委会和百姓的支持，一切无从谈起。所以，我就抱定了一点：把社区当成自己的家，把社区的百姓当成自己的亲人，从熟悉人口入手，每天抱着户口册走家串户，全面掌握辖区情况，谁家有老人需要特殊照顾，哪家孩子有问题需要下功夫帮教，哪个楼门的邻里关系不和谐需要调解等等，都记在心上。为加深记忆，我在《工作日志》上给辖区内每栋楼、每处院落都画了方位图，详细记载着每个楼在辖区中所处的位置，每户的具体位置、户主姓名、家庭住址、居住楼层、面积、结构等。除了方位图，我还设计制作了10多种簿子，如特征本、工作记录本、暂住人口登记本，分门别类记载辖区的人口情况，各类特殊人群的姓名、年龄、绰号、体貌特征、经济状况、业余爱好、特长等，发现新情况随手便记，久而久之这些内容便印在心里了。而且我还随身带着个小本，随时记下社区居民托付我办的事情和我看到的要帮居民办的事情，包括陪孤寡老人聊天这样的小事。我想，要赢得百姓的信任，除了作为民警必须具备的素质和能力外，一个重要的因素就是讲诚信，在百姓中说了的话就一定要算数，说到做到，绝不马虎。

　　做片儿警的一门真功夫就是与人打交道，社区几千人各有各的性格特色，各有各的生长背景和职业特点，每天一睁眼就要面对居民的各种提问和要求，要让大家都能接受你，都能围绕在你身边，这其中的“技术含量”一点儿不比机械维修工程师低。十几年来我处理纠纷、调解关系，基本练成了“武林高手”，很多时候我一出手，再大的干戈也化作了玉帛。其实说起来也没什么窍门，就是四心——热心、细心、耐心和诚心。做一个民警你尊重别人，别人才会尊重你。我嘴笨，不太会表达，但是心诚，不论面对什么样的人和事，我都耐心地听、理解，然后站在对方的立场多替别人想，人家自然服我。其实很多时候，你少说、多做，别人更能体会到你的心。

　　杨书红，18年来用他的行动展现了基层民警的风采。他先后多次荣获嘉奖，两次荣立个人三等功，还多次被评为河西区十佳卫士、东海街十佳社区卫士。前不久，他又被评为“全国孝亲敬老之星”。