Twitter衍生公司CoTweet推付费服务

　　据国外媒体报道，Twitter衍生公司CoTweet日前正式推出了付费服务，首批客户包括麦当劳、福特和SunTrust。

　　CoTweet是一家帮助企业管理Twitter帐号的新创公司，今年夏天宣布成功融资110万美元，并表示最终将对某些服务收费。据其CEO耶西恩格勒(JesseEngle)称，新企业软件起价为每月1500美元。

　　购买付费服务后，只要客户处于激活状态，就能够一直存储与其它Twitter用户交互的数据，包括Twitter消息、转发消息和回复等。相比之下，CoTweet免费版只能存储14天的会话信息。

　　据恩格勒表示，企业软件客户还可以获得分析工具，来显示他们的Twitter活跃性，以及他们收到查询的类型和平均响应时间。对于使用消息服务的公司来说，这类信息的重要性正在日益增加。

　　他表示，“当一个公司开始使用Twitter后，他们会迅速发现多人参与的必要性，没有哪一个人能够24×7连续在线，然而客户期望Twitter是一个实时会话工具。”

　　麦当劳发言人希瑟奥尔达尼(HeatherOldani)表示，公司使用Twitter来分发促销信息和免费样品，以及响应客户服务问题，使用CoTweet来监控会话，并确保安排了职员来响应用户提问或投诉。

　　另外，它还在为某些本地市场测试独立Twitter帐号，如果这在全国推出的话，“CoTweet将对我们更重要，”奥尔达尼表示。

　　恩格勒表示，首批付费用户将和CoTweet一起决定该服务的下一个功能。

　　SunTrust社交媒体管理者之一罗伯特罗丝(RobertRoss)表示，这对银行来说是主要好处之一，通过与不同行业中的优秀品牌合作，SunTrust能够通过这个过程拥有竞争对手所不具备的收获。

　　恩格勒表示，CoTweet目前正在研发更多功能，例如让用户能够分配客户服务票据，并且在未来数周内将发布一个手机应用。该公司还计划在未来增加对其它社交网站的支持。

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