17城市消协吁飞机票加注中文 英文让乘客看花眼

　　荆楚网消息(湖北日报)（记者张真真、通讯员张镝、潘华晴）3年前，一南京市民由于看不懂机票上是浦东机场还是虹桥机场的英文缩写，错进机场误机，将航空公司代理商告上法庭获得赔偿。

　　如今，机票或电子客票上满纸英文的情形依旧，不少消费者觉得雾里看花。昨日获悉，来自武汉、北京、重庆、香港、澳门、广州、南京等17个大城市、地区消费者协会，联合在汉发函，建议在机票和电子客票中加注中文说明。

　　据了解，建议函目前已发至交通运输部、中国民用航空局、国内各大航空公司及票务代理机构、国外各大航空公司驻中国办事机构。

　　今年，江苏南通的吴先生在当地预订了4张1月15日“上海浦东—张家界”机票，航空服务公司错将电子客票的行程单打成了15FEB（即英文的2月15日）。当时，吴先生并没有留意也无能力核对日期对错。1月15日晚，当吴先生一行4人赶赴机场办理登机手续时，因日期不对被拒绝登机。

　　类似事件不断上演。17家大城市、地区的消协调查发现，目前，国外航空公司在中国出售的机票或电子客票全是英文；国内航空公司机票尽管有些信息加注了中文说明，但航空公司、出行日期等关键信息却没有中文说明。

　　消协认为，机票就效力而言，就是一种客运合同。作为承运人和出票人，不管是国内外航空公司还是其代理机构，只要在中国从事经营服务活动，就有义务在出票时使用我国通用文字，清晰明白地载明相关事项，否则就违反了《合同法》、《消法》中的明确告知义务，侵犯消费者知情权。

　　除机票全部加注中文说明外，消协还建议，航空公司要对登机牌等相关登记凭证全面梳理，对类似问题尽快整改。