悉尼返京航班“迟到”15小时

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　　受雪天影响，乘坐国航CA176航班、本应于前晚10点45分到达首都机场的乘客，于昨天下午2点左右抵京，行程时间被延长了15个多小时。部分乘客对此次行程中的空乘服务表示不满，国航方面作出了一定经济补偿，并表示会进行相应调查。

　　昨天下午，在悉尼读书的小飞(化名)在北京一下飞机，便来到首都机场国航业务办理处投诉。“这趟航程太波折了。”小飞说，飞机从悉尼起飞后本应经停上海，然后到北京。但是到了上海上空以后，飞机盘旋了几圈却迟迟没有降落，“来来回回，上上下下，飞机上很多老人和孩子都吐了”。最终，飞机降落在南京。“未停在上海，飞机上工作人员的解释是飞机上没油了。”

　　小飞说，几经波折，飞机到达石家庄，高度已经降到1900米左右。“几乎所有的人以为飞机就要降落了，可是又拉回来停在了天津。”到达天津以后的两小时内，机舱门紧闭，他所在的经济舱内没有水和食物供应，机长和乘务长没有告诉乘客任何信息。乘客们不知所措，因为不知道到底发生了什么。“经过多次询问，乘务人员告知可能是北京有雪。”昨天凌晨4点40分左右，舱内乘客被安置到附近旅馆休息。

　　昨天中午12点半左右，滞留天津的乘客改乘班机飞抵北京，多名乘客找到国航有关部门反映问题。经协调，国航公司就此事对乘客做出每人200元的补偿。但小飞认为，自己乘的是国际航班，机票价格较高，对赔偿数额表示不满。

　　对此，国航公司北京地面服务部品质保障室一姓韦的经理称，“这是天气原因造成的，是不可抗力”。应允顾客的200元是考虑到乘客焦急心情而进行的补偿。至于小飞提出的服务瑕疵，公司表示会向天津有关部门进行调查，同时会要求有关部门在飞行中注意掌握服务的灵活性。（记者张然） (来源：人民网-《京华时报》)