上海市卫生局举办“世博会与医学人文服务高峰论坛”

　　人民网上海11月12日电　（记者王有佳）“要将医学人文服务的精神和理念，紧紧渗透贯穿于迎世博各项工作中，通过全市16万医务人员的共同努力，奋战170天，以实现"健康、卫生、平安"的目标为世博会"成功、精彩、难忘"的召开作出积极贡献！”这是距世博会举办仅170天之际，市卫生局今天精心策划举办了“世博会与医学人文服务高峰论坛”暨普陀区人民医院《天使新路——于井子护理小组“八心服务”实例评析》新书首发式上向全市医务人员发出的再动员令。

　　据市卫生局介绍，自卫生系统启动迎世博600天行动计划以来，全市各级医疗卫生单位围绕改善服务，提高质量，方便病人就医，推出一系列创新举措，共上报了323项创新性的服务项目，深受病人和社会各界的赞扬。此外，华山医院、瑞金医院、新华医院、市六医院等十多家单位先后荣获由市迎世博三大指挥部颁发的“迎世博贡献奖”。在过去的第四个迎世博100天中，据对19个区县卫生局和33家市级医院以及4家职工医院统计结果显示，100天内新建无障碍通道38个；新建无障碍厕所477个；完成旧病区改造、完善和新建便民服务设施、功能以及绿化、外墙粉刷、建立急救绿色通道，设置无障碍标识等48项。此外，全市卫生系统围绕迎世博，还开展了主题活动332次，组织者累计参加活动人次3.68万，受众人次46.6万。尤其是，全市各医疗单位，积极开展“迎世博，学双语”活动。双语培训达6200多人次，经考核合格，发证人数约2600多人。

　　在今天论坛上举行的《天使心路》一书首发式上，市卫生局号召全市卫生系统学习推广于井子护理小组的“八心服务”。于井子是一名在抗击非典时“火线入党”的青年护士。17年来，她在平凡的护理岗位上用爱浇灌、用心耕耘，以“我多一份爱心，病人早一天康复”的朴素理念，全心全意为病人服务，赢得了患者的交口称赞。该书通过于井子护理小组护理服务中66个小故事的描述，以及对故事进行评析，将贯穿于护理服务全过程的“病人入院热心接、病人住院真心待、病人述说耐心听、病人疑问细心答、病人需求尽心帮、病人护理精心做、病人出院诚心送、困难病人留心访”等“八个心”的服务理念进行总结，提炼，以例论理，以事说情，实施人文关怀，对建设和谐的医患关系具有较强的借鉴作用。