官教民省钱看病：首诊挂普通号 复诊挂专家号

　　中新网北京11月12日电 北京市卫生局今天在官方网站发表文章，呼吁初诊患者尽量首诊到社区或首诊预约普通(专科)号就诊，在进行必要的检查后，再根据首诊医师的建议预约专家号或进行复诊预约。这样不但节约了就医成本和专家诊疗资源，也在提高自己就医效率的同时，使确需专家诊治的病人及时得到专家的诊疗服务。

　　文章说，在目前医疗机构预约挂号工作中，反映问题较多的还是挂专家号难，而对于普通号和专科号，很多患者认为可随到随挂，没必要预约，因此形成专家号预约难，普通号和专科号预约少的现象。在实际预约挂号数量中，专家号预约占到了6成多，普通号(含专科号)预约只有3成多。

　　文章说，专家号源的稀缺和群众心理需求现象是刚性矛盾，仅靠预约挂号,无法解决。目前，全市三级医院电话预约挂号服务实现了全覆盖，大部分医院延长了电话预约挂号开放时间，中午不休息提供预约挂号服务，并进一步扩大预约号源投放数量，满足患者需求。为吸引患者预约挂号，北京友谊医院、北京天坛医院、北京积水潭医院、首都儿科研究所等取消了3元预约服务费。部分三级甲等医院提供预约服务新模式，如北京协和医院依托联通114平台开通了电话预约服务，患者5分钟之内即可完成预约挂号，且拨打电话免费；北京朝阳医院和北京天坛医院开发了“社区转诊预约挂号网络平台”，通过信息化手段与对口支援社区之间建立了转诊预约联系。

　　据统计，自9月1日启动预约挂号工作以来，截至10月31日，全市49家三级医院实际预约就诊挂号接近60万个，占实际就诊挂号量13%左右。10月预约挂号数较9月有所增加。

　　从统计数据分析，北京市三级医院口腔科复诊预约较好，复诊预约率达到81.42%，特别是两个口腔专科医院全部实现了复诊预约。产科复诊预约还有差距，复诊预约率只有51.23%。全市三级医院整体复诊预约率为21.69%，离实现40%复诊预约率的目标还有一定差距。同时，由于体制和机制的原因，患者还不习惯首诊到社区，因此通过社区转诊预约的比例还不高，目前只占全部预约挂号的5.55%，尚未起到有效分流初诊病人的作用。