上海铁路局启动应急响应预案

　　人民网上海11月13日电（记者沈文敏）受北方暴风雪的影响，上海铁路局管内多趟列车到达晚点，造成发往西安、兰州、石家庄等方向的列车始发晚点，上海铁路局从多方面入手启动应急响应预案，加强运输组织，确保管内线路畅通，目前站车秩序井然，没有发生大批旅客滞留现象。

　　——密切关注天气变化，随时通过有关天气网站、气象台，关注灾害性天气预警，做好信息预报，提早采取有效防范措施。

　　——确保人员、器具到位。各单位周密考虑雨雪天气、设备故障、列车晚点情况下的应急预案，安排好人员力量，落实扫雪工具、备品储备，加强值班值守，执行行政首长负责制，确保一旦发生突发天气不良和运输秩序不畅，能够随时启动，应急有备。

　　——做好旅客服务工作。对列车晚点信息，及时通过公示牌、大屏幕滚动播放，利用广播不间断向旅客解释列车晚点原因，播报晚点车次及预计到达时刻，满足旅客的信息需求。车站服务台及时增派人员解答旅客咨询，尽力做好晚点列车旅客退票、改签、改乘工作。对于始发列车，提前准备足够的食物和饮用水。

　　——强化运输组织。调派技术干部到现场，加强客车晚点、列车运行秩序不畅情况下的安全把关和运输组织，严格执行接发列车作业纪律，防止列车“错办”，确保行车安全。