家装一年保修大限售后服务要盯紧：图文要写清

　　专家指点

　　广东省装饰行业协会消费者专业委员会专栏系列9

　　问题1：即使在新装修后的头一两年内，房子也有可能出现问题。此时，是否应该找回原装饰公司帮忙修葺？

　　装饰公司须按国家规定返修

　　根据《住宅室内装饰装修管理办法》第六章“竣工验收与保修”第三十二条的规定：在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。换句话说，就是在国家规定的时限内，装饰公司都需要按国家规定回来帮业主修整。

　　假如你聘用的是“装修游击队”，要把他们找回来相信就比较困难了，他们通常会以各种理由推迟或更甚者拖到过了一年时间。因此，聘请专业的装饰公司要比“装修游击队”相对会有保障一些，毕竟，装饰公司是有工商登记的合法经营单位。

　　问题2：在广东省装饰行业消委会的投诉里，也有一些装饰公司以各种理由推迟至过了一年期限，然后就拒绝维修，那么消费者可以怎样做？

　　保修图文要写清

　　业主一定要在装修前把上述国家规定写进合同，并且要以项目总工程款的5%作为押金在两年后付清。如果业主和装饰公司、广东省装饰行业协会消费者专业委员会签订三方合同，并让相关款项保留在第三方指定账户，假如工程在国家规定的保修期内出现问题，而装饰公司又没有按时解决，则可以向省装饰行业协会消委会求助。即使原装饰公司不作解决，存款也可以通过消委会协调用于其他的装饰公司进行修整。

　　问题3：国家规定，容许业主保留了一定的工程总额的额度———一般是5%作为质押款来制约装修公司，但装修公司要两年后才收回这个尾款，但发现找不到业主怎么办？

　　对策：把钱存在第三方

　　装修公司保修期至少是两年(有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年)，广东省装饰行业协会消费者专业委员会代表双方托管工程尾款后，装修公司无须担心两年后找不到装修业主拿不到尾款。假如不归委员会托管，钱还在业主账户，找不到业主的话，对装修公司也是没有保障的。而业主也不用担心出问题没人管。(李程) (来源：羊城晚报)