万名旅客滞留徐州 徐州铁路分局启动应急预案

　　中新网徐州十一月十三日电　(许文峰)因受中国北方大部分省区遭遇暴风雪天气的影响，铁路部分列车运行受阻，十一月十二日仅徐州火车站就有十一趟客车、十七趟货车、近万名旅客滞留，给旅客出行带来很大的不便。上海铁路局徐州铁路分局迅速启动应急预案，采取有效应对措施，全力做好滞留在途旅客列车服务工作。

　　十一月十二日凌晨，皖北、豫东地区普降中到大雪，徐州铁路分局砀山、夏邑县、虞城、黄口等站迅速启动除雪打冰应急预案，组织客运人员加强对站台、地下道、出站口等地方积雪的清扫，及时铺好防滑垫，并加强对旅客上车、进出站的引导和提醒，防止旅客滑倒摔伤。对老年人、孕妇等重点旅客，组织专人搀扶进出站。

　　徐州铁路分局于十一月十二日凌晨下发了《关于应对当前恶劣天气的紧急通知》，迅速启动运输应急预案，要求辖区内相关车站强化安全关键盯控和滞留客车服务组织，对于终到及始发晚点时分较长的列车，车站站长亲自到站台接送车，并加强与滞留客车车长联系，根据列车长提报的列车人数，保证列车的供水、饮食供应，并做好矿泉水、食品、蔬菜、肉类等物品应急储备，以备车上急需。

　　针对列车晚点情况，徐州铁路分局车务段相关客运车站加强对旅客疏导，通过广播、小喇叭不间断向旅客通报晚点信息，并组织客运人员、青年志愿者服务队热情做好在站旅客服务工作，尽可能为旅客创造良好的侯乘环境。主管客运的干部二十四小时巡视候车室，与旅客面对面交流，解释列车晚点原因，耐心细致的做好滞留旅客的安抚工作，避免与旅客发生冲突。对有退、改签票的旅客，组织专人免费做好退票和改签票工作，并尽可能的提供汽运、飞机服务信息。

　　截至十二日十八时，徐州铁路分局相关车站为滞留客车提供鸡蛋二千八百个、方便面三百九十箱、白菜三百三十斤、土豆一百九十斤、花菜一百五十斤、排骨一百二十斤、食用油八桶、面粉六袋、馒头二千五百个，安全发送旅客一万零六百六十九人。没有客车滞留的夹河寨为了防备客车停站，也预先准备了五十箱方便面和三十箱矿泉水。