行李超重带来连锁反应 马德里华人机场登机受阻

　　中新网11月18日电 据西班牙欧浪网报道，11月16日上午，一位南方华人孕妇沙女士(化名)在马德里机场因行李超重被机场方面阻止登机，此后在事件处理过程中机场工作人员相互扯皮，不负责任的工作态度使其耽搁了最后剩余登机时间，导致沙女士回国联程机票全部作废。事件发生后机场面对投诉态度冷漠，让沙女士孤立无助，欲哭无泪。

　　当日早上9：15分，已经怀孕50天的华人孕妇沙女士赶到马德里机场办理回国登机手续，此时距乘坐的荷兰航班起飞还有一个小时时间。在换登机牌处机场工作人员首先打出了沙女士从马德里——荷兰阿姆斯特丹；阿姆斯特丹——中国上海；上海——长沙的三张联程机票，随后开始办理托运行李手续，但此时电子秤显示出行李超重7公斤。对此沙女士解释说，因为自己怀孕，所以手中没有一件随身携带行李，故此她将随身携带行李的8公斤重量加到了托运行李上，请工作人员能根据实际情况灵活机动，酌情处理。

　　面对沙女士的解释，机场工作人员指出了两条路：一是向机场付出超重的钱，二是将超出行李重量的东西卸载，因为飞机马上就要起飞，所以只能给沙女士10分钟时间，其它通融办法没有商量。对此沙女士无奈中选择了后者。

　　在匆忙中将超重行李进行整理后，在10分钟内沙女士再次来到换登机牌处，但此时的工作人员却对沙女士说，他们不能再为沙女士办理行李托运，要沙女士到指定地点更换飞机票，转乘其它航班飞机，沙女士没有办法，但还得照机场工作人员的吩咐去做，因为在阿姆斯特丹机场，她的下班飞机起飞时间是上午12点多，时间已经很紧迫。

　　当沙女士将机票递给机场工作人员后，那位负责办理更换机票手续的机场人员却这问沙女士为什么要来换机票。沙女士赶紧解释说是按登机牌更换处工作人员的指示。但该机票更换处的机场人员却对沙女士说，沙女士的机票不用换，让她再去登机处咨询。

　　被机场人员支得团团转，已经有些晕头转向的沙女士又不得不再次回到原来的地方，把机票更换处工作人员的意思向对方讲明。这个时候那个工作人员对沙女士说：根据时间，沙女士的机票已经作废，如果还想走，只有重新买票。转了一大圈，不但事情没有办成，回国机票也被作废，气急之中的沙女士去找工作人员理论。但机场工作人员却对此不理不睬，态度极为冷漠。无奈中的沙女士只得与订票的华人旅行社联系，想借助旅行社与航空公司的关系进一步进行沟通。但两个小时过去了，旅行社与航空公司方面的斡旋仍没有结果。

　　采访中沙女士与记者介绍情况时带着哭腔，她说自己有孕在身，情绪一激动很容易伤身体。现在自己在机场已经傻傻地等了两个小时，结果还是没有。机票已经作废，这样耗着不知道要等多长好时间，自己还能不能挺住。(一鸣)