宁夏银川预约挂号遭冷遇 求诊习惯成最大问题

　　中广网宁夏11月27日消息（记者许新霞）据中国之声《央广新闻》18时20分报道，从11月1日起，全国所有公立三级甲等医院都要开展实名预约挂号服务。但是，经过近一个月的运行，在宁夏银川市，预约挂号却遭到了冷遇。

　　预约挂号显冷清 配套细节还需完善

　　目前在宁夏的首府银川市共有3家三级甲等公立医院，它们分别是自治区人民医院、宁夏医科大学附属医院和银川市第一人民医院。记者通过采访发现，目前，银川市预约挂号服务方式仅有电话预约一种。已实行电话预约的医院也只有两家。宁夏医科大学附属医院的网络信息化平台正在准备中，各项管理方案还没有完善，准备妥善后，计划把电话预约服务、手机预约服务、网络预约服务一次性推出。

　　而早在11月之前就已经试运行了预约挂号电话服务的银川市第一人民医院，市民预约的很少，很多市民还是愿意用传统方式到医院排队挂号处理。现在还没有开通网络化信息平台，只是开通了两部预约电话的宁夏自治区人民医院的预约挂号也同样是遭到了冷遇，市民电话预约的很少。

　　预约挂号不领情 有病习惯排队挂号

　　据记者采访了解到的情况，多数患者已经习惯了靠打听、甚至找熟人等传统方式选择医院，认为习惯在哪治疗就去哪家医院、哪个科室好就在哪就诊。对于提前预约挂号，多数患者认为，银川市医疗资源较丰富，除了部分“抢手科室”以外，还没有感到在公立医院门诊挂号有多么艰难。

　　对于电话预约挂号一事，许多患者们都表示：“没预约挂号过，看看再说！”有的干脆说，只改挂号方式不过是一种形式上的变化，其实给患者也带不来多少实惠，不过是把现实中的拥堵排队又挪到电话上，还不是老样子。而就记者的感觉是，现在电话预约挂号之所以遭灾冷遇除了在宣传和普及上的问题外，最大的问题还是观念和习惯。

　　预约挂号大夫垫付现金 患者爽约实在伤脑筋

　　预约挂号的目的是解决市民挂号难的问题，可在实际操作中还出现了这样一种现象：那就是预约了，却不去。针对这种情况，医院方面也很头疼。比如部分患者预约后却不按时就诊，赶到医院后又想“加塞”，给就诊秩序带来了一些影响。

　　另外，市民预约挂号，大夫还需要先去替患者挂号、垫付现金，患者来到医院可以直接去大夫那里领取挂号单并交费，省了很多挂号时间。但是，往往出现患者预约挂号后，当天又不来的情况，到了下午5点，大夫只能再去退号。据介绍，有些大城市的预约挂号采取的是实名制先刷卡预约看病时间和科室，后看病的形式，这种预约机制比较有约束性。而在宁夏银川市的这两家实行预约挂号的医院就很受限制，不仅没约束力，而且大夫给患者安排好的就诊次序，往往遭到质疑。让排在前面，到现场排队的人不满意；排在后面，预约的人也不满意。这种情况让医院就很难做。