苏州：打电话即可找专家求医问药

　　新华网南京11月30日电（记者朱旭东）从12月起，苏州市民不用到医院，在家拨个电话就可以看专家门诊了。由苏州大学附属第二医院的23名专家组成的健康团队，将通过电话咨询的方式，为市民提供免费求医问药服务。

　　据苏州大学附属第二医院办公室主任孙亦晖介绍，为了给市民提供高品质的在线指导与就医服务，保证健康咨询的权威性，首批电话医生由包括附二院院长姜忠在内专家组成。这些专家每周都会抽出固定的时间值守，只要在这个时间段内拨打电话，基本都能接通，专家的具体值班表也会在医院的网站以及百事通网站上公布。

　　孙亦晖说，电话医生是现行的电话、网络预约诊疗服务的延伸，也是分流患者、缓解就医难的重要举措。从门诊情况来看，不少患者找专家，仅仅是为了咨询一个很简单的问题。而专家通过电话做详细的解答并给予正确的指导，既可以减少不必要的就医，节省医患双方的时间，也可以减少医疗费用的支出。

　　据介绍，整个电话医生系统由中国电信江苏号码百事通提供，市民拨打电话118114后即转人工服务，再要求转接健康咨询，报上想要咨询的专家的名字，很快人工坐席就把电话转接到专家的手机上。如果实在不知道应该找哪个专家，人工坐席会根据市民的症状和病情挑选专家。据悉，今后还将有更多的苏州三甲医院的专家们加入到电话医生的团队中。

　　中国电信号百信息服务有限公司全国健康服务中心总裁朱亚东表示，江苏号码百事通健康咨询已经实现全省联网，苏州市民在电话连线附二院专家的同时，也可与南京的三甲医院的专家们连线，同样，外地的患者也能与苏州的专家们连线。通过这张覆盖全省的医学专家电话网，可以有效合理地调配和整合全省优质医疗资源和专家资源。