山东胶州胶西镇解决实际问题化解信访苗头

　　人民网青岛12月1日电（记者宋学春刘振华）今年以来，山东省胶州市胶西镇注重排查信访隐患，谨慎对待信访萌芽，预防信访隐患升级扩大。按照“抓早防越级，抓小防扩大，抓苗头防隐患”的工作方法，切实把信访工作的着力点转移到解决群众反映的实际问题上来。一年来，共化解矛盾纠纷79起，比去年同期下降19.8%。

　　该镇稳定中心主任负责人说，其实乡镇的信访案件涉及范围并不广泛，主要集中在土地承包、土地征用、村干部经济问题、宅基地纠纷等方面。但无论哪方面出现信访苗头，胶西镇有关部门都快速反映，准确处理，从解决问题的角度化解信访纠纷。

　　据介绍，胶西镇对于信访萌芽，始终坚持一个原则：不论是大是小，一律按大考虑；有理无理，先按有理对待。首先缓和气氛，接着政策攻心、化解矛盾。当场能解决的当场解决，暂时不能解决的，也明确责任，限期解决。

　　今年中秋节前夕，该镇稳定中心接待了上访人周某。周某气喘吁吁地来到办公室，反映自己身患重病，为治病囊中已无分文。接访后，该镇高度重视，立即上门调查其家庭情况。原来，上访人周某早年丧夫，含辛茹苦将儿子拉扯大，眼看好日子来到了，不料自己又得了癌症，儿子借遍亲朋好友，给母亲凑足了医疗费。但手术后巨额的化疗费用，只能靠家人节衣缩食来凑齐。调查结束后，稳定中心负责人立即向分管领导汇报了此事，当天下午为周某申请了500元特殊救助金。紧接着积极奔走，联系慈善机构，为其申请其他途径的救助。上访人被工作人员的热情感动，打消了继续上访的念头。

　　前两天，镇信访办公室来了一位摇着三轮车、双脚不能行走的青年妇女。她反映公公最近患脑血栓后失去劳动能力，丈夫智障，儿子刚满4个月，自己先天双脚残疾无劳动能力，像这样的家庭为什么不办理低保？听完上访人的话后，稳定中心负责人首先答复上访人：请你相信政府办事是公平的。之后立即协调管区书记、社会事务办主任、村支部书记现场办公。经查，上访人反映问题属实，但在今年年初低保摸底时，其公公身体尚很健壮，丈夫虽然智障，但还有劳动能力，儿子也未出世，从家庭收入看并不符合办理低保的条件。现在半年过去了，情况变了，依上访人现在的家庭状况，完全符合低保户条件，“可以办理低保。”上访人听后，满腔的怒气变成了感激，连连道谢。