宁波东钱湖开展旅游消费“五个放心”主题活动

　　今年以来，宁波东钱湖工商品分局结合“吃、住、游、购、行”五要素，开展“让游客五个放心”为主题的旅游消费服务，全方位营造安全有序的旅游消费环境，取得了良好成效。

　　让游客吃得放心。该局加大对旅游景区、景点和旅游商品市场食品经营户的巡查力度，由每周一次增加为每周两次以上，确保景区食品的安全。组织责任区对小普陀、福泉山、雅戈尔动物园等景区开展食品安全专项检查，重点检查一票通行、进货查验、索证索票、购销台帐、不合格食品退市等制度的落实情况，对不合要求的经营户责令其当场整改。对农家乐餐饮行业，组织从业人员培训，有效提高从业人员素质，规范农家乐经营行为。

　　让游客住得放心。为保障游客在东钱湖住的舒适、安心，该局对宾馆行业开展安全生产集中检查，与30多家相关企业主、个体工商户逐家签订安全生产责任状，明晰相关单位在安全生产上应承担的责任和义务，同时督促存在安全防范措施不到位、存在安全隐患的单位限期完成整改。

　　让游客游得放心。针对双休日游客量大，消费投诉多的特点，该局一方面在主要景区设立了消费维权联络站，组织培训了一批消费维权监督员，现场受理游客的投诉，就地化解部分消费纠纷；另一方面开通了“维权流动岗”，每日指定干部定时到各个景区联络站收集投诉信息，就地开展维权和咨询服务。

　　让游客购得放心。对景区周边经营户开展文明诚信经营专项检查，与50余家商家签订《文明诚信经营责任书》，要求商家亮证经营，明码标价，做到不销、拒销假冒伪劣商品，履行对消费者的各项服务承诺。对去年创建的钱湖北路“诚信文明经营一条街”进行巩固提升，组织相关经营户到诚信经营商业学校进行再培训，组织学习《食品安全法》、《消费者权益保护法》、《广告法》等法律法规，明确“销售者是流通领域食品安全第一责任人”的理念，规范的店面招牌和广告标语，开展环境卫生、店容店貌整治，净化街区环境，全力打造“放心购物一条街”。

　　让游客行得放心。针对当前旅游活动中合同文本使用不规范、签订手续不完备、合同纠纷发生率高等情况，发挥合同监管职能，指导辖区旅行社推广使用市工商局、市旅游局共同制订的2009版《宁波市国内旅游合同》，对个别旅行社合同填写不规范、旅游费用不明确、权利义务不平等存在纠纷隐患的问题及时予以纠正，防范合同欺诈等违法行为的发生。（蒋炯伟丁德军）

　　来源：如皋市委新闻网 (来源：如皋市委新闻网)