刘怡赞赏杭州供电服务进驻“市民之家”

　　“供电服务进驻市民之家，为客户提供实实在在的贴心服务，值得肯定”。12月8日，国务院派驻国网公司监事会主席刘怡在杭州市民中心参观指导，并对杭州市电力局供电服务进驻“市民之家”提供便捷服务表示赞赏。

　　当日，国务院派驻国网公司监事会主席刘怡率领调研检查组到杭州调研检查。调研检查组在杭州市电力局召开了座谈会，并专程到该局大客户营业厅、浙江电力展示中心和杭州市民中心调研指导。

　　刘怡在调研座谈上说，此次调研的两个任务是对浙江省电力公司做国有资产保值增值方面的检查和对干部队伍进行考核评价。调研检查组希望通过对杭州市电力局的调研，了解浙江供电企业；希望通过走访浙江省内市、县级供电企业，了解电网的基本情况，以促进今后监管工作的顺利开展，促进企业更好发展。

　　座谈会后，刘怡一行参观了杭州市电力局大客户营业厅。在营业厅，刘怡观看了墙壁上的资料，对国网公司向社会公开“十项承诺”、“十个不准”以及各类收费标准表示肯定。

　　在随后的浙江电力展示中心参观中，刘怡对杭州电力地理信息系统的演示产生了浓厚的兴趣。当得知该局配电管理系统是国网公司智能配电网的试点单位时，他还特意了解了有关智能电网发展方向及运用方面的情况。随后，刘怡在电动汽车模型前停留下来，详细听取了讲解人员的介绍，并对电动汽车的造价、性能及运用效果进行了解，认为电动汽车的发展大有前可为。

　　最后，刘怡一行专程来到杭州市民中心，到“市民之家”调研指导。杭州“市民之家”于今年10月18日落成开放，是杭州服务型政府的缩影，共设101个开放式窗口，可现场受理、办理18大类187项具体事项。供电服务的入驻，实现了供电企业与市政服务部门联动办公，可为居民和企业提供“一站式”便捷服务。

　　杭州市电力局供电服务窗口设在“市民之家”一楼，主要的服务对象是居民，负责受理包括用电新装、变更申请，电费收取等业务并提供用电业务咨询服务。入驻市民之家一个多月以来，该窗口受理业务近千笔，接待咨询人数超过3000人次，方便周到的服务也得到了广大客户的普遍认可。

　　在听取介绍得知市民之家供电窗口服务人员节假日也对外营业时，刘怡表示赞赏，他说供电服务入驻市民之家，是实实在在的贴心服务，给广大电力客户提供了方便，杭州市电力局全力打造客户满意的供电服务平台值得肯定。（张伟华）