长春：首位司机获颁“委屈奖” 市民意见不一

　　中广网北京12月12日消息 据中国之声《央广新闻》16时45分报道，吉林省长春市为忍辱负重公交司机颁发“委屈奖”，随着不久前首位获奖者的诞生，人们对这一奖项的设立产生争议。详细情况中国之声连线记者赵孟秋进行报道：

　　主持人：先给我们介绍一下这个“委屈奖”是如何产生的？

　　记者：公交作为城市窗口行业，司乘人员在服务过程中难免会出现这样那样的问题。为了让那些能够在工作中做到“打不还手，骂不还口”、“得理也要让人”的司乘人员得到安慰，长春市公交集团设立了“委屈奖”，一旦出现上述情况，将视情节颁发100到500元的奖金。

　　不久前，这个“委屈奖”就诞生了首位获奖者，362路公交车驾驶员于师傅在工作中遇到乘客辱骂，后经车载录像和其他乘客证明，确属无理滋事，于师傅为这事儿气的不得了，公交集团巴士公司了解情况后，奖给他100元委屈奖。于师傅领奖后颇为激动，坦言平衡不少，其他公交司机也对企业的这种做法表示支持和欣慰。一位女司机就说“平时工作中挨骂是常事，能够得到公司的体谅，干劲儿更足了。”

　　主此人：“委屈奖”的设立是否能减少纠纷发生，长春市民对此事又有何看法？

　　记者：在公交司机获颁“委屈奖”的消息传出后，长春市民对此也是议论纷纷。有人认为奖金虽不多，但在情感上、物质上的支持和补偿，体现了企业的人性化管理；也有人表示，身为服务行业从业人员，就应该秉承顾客是上帝的理念，“打不还手、骂不还口”是应该的，不应该奖励；更有人尖锐指出，公交司机在自己的地盘受到侮辱，而公司却为了维护文明窗口形象，鼓励司机“打不还手，骂不还口”，还专门设立委屈奖，实在有些匪夷所思。

　　息事宁人的“委屈奖”，不但不能安抚司机的心灵创伤，无利于事情的解决，反而更助长了那些故意寻衅滋事人员的嚣张气焰，有悖于建立和推动公平公正社会公共秩序的建设。

　　记者就此事进行深入调查采访时也发现，目前，各地为服务业设立“委屈奖”早有先例，包括民警、护士等，最多的就是公交、铁路等窗口单位。应该说从其诞生之日起就备受争议，而且反对的声音似乎占据了上风，理由就是此奖项是对社会不正之风的妥协，有获奖者拒领“委屈奖”，因为每个人都有自尊，都有尊严，而这些是再多金钱和奖项都换不来的。