山东：政府考核群众打分

　　人民网济南12月15日电（记者刘成友）山东省2009年度17市科学发展综合考核群众满意度电话访问近日在济南市首先展开。截至目前，山东省社情民意调查中心已经完成对6市的电话访问。据了解，为让更多群众参与政府工作考核、行使评价权，全省访问群众数量增加20%。

　　据了解，群众满意度得分将作为各市综合考核定性指标得分的系数，对最终评分进行修正，对考核结果影响非常大。电话调查的对象为各市年龄在18至65周岁之间，在被访问市居住一年以上的城乡居民。访问内容涉及城乡居民对当地党委、政府2009年度工作情况的评价，涉及就业、医疗、教育、环境保护、困难群体救助等8个方面。固定电话访问占总访问量70%，主要考察社会中低层次人群；手机访问占30%，选取月通话费在80元以上、社会信息交流程度较频繁的社会中高层人群。

　　山东省委组织部有关负责人介绍，自10日到26日，每晚6点开始，省社情民意调查中心将对青岛、淄博等其余16市进行群众满意度调查。

　　本次群众满意度调查适当增加了访问样本数量。与2008年度比较，全省共增加了20%的受访问群众，即由原来的18700个增加到22500个。调整后，济南市访问电话成功样本达到1350个；临沂市样本最多，为1600个；莱芜市样本最少，为1100个。

　　此外，与2008年度调查相比，2009年度群众满意度调查时间安排更加合理，由以往的翌年第一季度开展，调整为当年度的年底进行。方式渠道拓宽为电话访问和手机短信调查，短信调查将于近期展开。

　　山东省去年首次把群众满意度纳入省对市科学发展综合考核体系。据介绍，开展群众满意度调查是在干部考核工作中，用群众评价意见说话，在综合考核中体现群众评价的分量，对提高考核工作的科学化、规范化和制度化水平具有积极意义。

　　“从群众意见中反映出，针对就业、医疗卫生、教育、文化设施建设、环境保护等方面，还需要加强。”济南市常务副市长王良说，“调查在岁末年尾开展，为我们明年的工作提了一个醒，在明年的政府工作报告中，这些问题我们将高度关注。”

　　“我们的访问质量没有打折扣。”有关负责人介绍，今年访问员全部由经过严格培训的在校大学生担任，除有关领导在后台实时监控访问情况外，每20位访问员还配备1名巡视督导，随时发现问题即刻加以解决。

　　在旁听室抽调出的约20个访问电话录音中，拒绝访问或中途掐断的无效电话样本有五六个。山东省民意调查中心工作人员介绍，与去年相比，拒访数量有所下降。