消保委提醒：贵重物品托运应保价

　　近日，宁波宁海县消保委受理了一起电脑托运途中遗失的纠纷，但由于当事人托运前未作保价，最终只能获得运费5倍的赔偿。

　　今年11月初，鲍先生委托宁海某快递公司，将一台台式电脑托运到宁波，双方约定3天时间可以到货。但直至月底，鲍先生仍未收到电脑。期间，鲍先生曾多次致电该快递公司业务员，最后被告知电脑在托运途中遗失了，对方表示愿意赔偿950元。对于这个结果，鲍先生觉得无法接受，他认为自己托运的台式电脑本身价值就达到3500元，并且因为电脑遗失造成大量业务信息丢失，耽误了自己和客户的工作，损失远远不止这个数目。同时，鲍先生也称，该快递公司存在管理上的漏洞，当初业务员来托运电脑时甚至未要求鲍先生在速递详情单上签名，相关手续办理得很不到位。

　　接到投诉后，宁海县消保委工作人员立即赶赴该快递公司调查核实，并着重就快件托运途中遗失的赔偿问题进行了解，发现目前快递行业普遍采用两种赔偿方式：对托运前保价过的快件，按照约定的保价作出赔偿；对托运前未保价的快件，一般按运费的1—5倍作出赔偿。这一情况从鲍先生的速递详情单上也得到了印证，上面明确标注“请在签字前阅读条款，贵重物品请保价，未保价物品的理赔金额最高为资费的5倍”。

　　在此，消保委提醒广大消费者：托运快件，特别是贵重物品，应对物品进行保价，否则一旦托运过程中物品丢失，损失将无法挽回。同时，尽量选取资质好、业务规范的快递公司，事先认真阅读速递详情单上的相关条款，确保自身合法权益不受侵害。此外，对快递公司管理上存在漏洞的问题，如未要求寄件人签名即拿走托运物品，消保委工作人员建议鲍先生走相关法律程序。（徐英英）

　　来源：浙江省工商局 (来源：浙江省工商局)