澳门政府综合服务大楼开幕 多部门集中提供帮助

　　中新网12月16日电 据澳门日报报道，位于澳门黑沙环新街的政府综合服务大楼15日举行开幕式，16日上午9时正式投入服务。

　　大楼占用5层楼设有4个服务专区、39个服务柜台，首阶段由14个公共部门提供民政、社会福利、政府资讯、投资及税务共142项服务，并采用视像电话系统等电子政务工具，为市民办理手续。行政长官何厚铧主持了开幕及揭牌仪式。

　　行政法务司司长陈丽敏致辞时表示，服务大楼有助跨部门协助，精简程序，提升效率及公务人员的服务水平，把“一站式”服务提升至更高层次，让居民享用更为优质及更便利的服务，体现了成功推行多项公共行政改革措施的具体落实。期望有关人员今后在服务大楼的运作过程中，充分听取市民对服务及设施的意见，适时作出完善。

　　为贯彻“以人为本”的施政理念，特区政府于2004年成立了民政总署综合服务中心后，于2007年及2008年设立北区及离岛区的“市民服务中心”及“政府资讯中心”，完善跨部门服务及接待咨询工作。2008年设立了北区、中区及离岛区“社区服务咨询委员会，直接在社区层面解决民政民生问题。

　　位于黑沙环新街的政府综合服务大楼15日开幕，16日上午9时至晚上6时起接待公众，中午不休息。其中地下为市民服务区，分民政服务、社会福利，政府资讯及投资税务4个服务专区。

　　民政服务专区和身份证明事务专区，办理民政及交通服务，建议咨询及活动报名及刑事及社团证明书等服务。社会福利服务专区，办理社会事务、房屋服务及32项民政服务。政府资讯服务专区提供咨询，选民及公职就业登记等服务。投资税务服务专区，设有登记及公证，中小企业务中心，投资者服务厅及财税接待及税务收纳服务。

　　自助服务区设有城市指南、自助服务机、网上自助租场服务、大众体育活动及兴趣服务系统、24小时自助银行柜员机、电子导向图设备。大楼地面层设有4个接待室、2个客用会议室。各个服务专区设有座位等候区，方便居民。同时设有先进的ARQ电子排队系统，方便弹性管理，疏导人流，提供网上预约，减少排队轮候时间。

　　何厚铧在陈丽敏陪同下为政府综合服务大楼揭牌，了解服务专区的运作，并试用了部分服务。特首并即场捐出500元，支持民署主办的“圣诞送暖童欢乐”活动，让有需要的儿童感受节日温暖，体验人间有情。