英语培训机构“生命线”脆弱 成本增加缺乏特色

　　市场饱和，成本增加，缺乏特色。业内人士感叹——

　　凯恩、灵格风、环亚西文……这些一度都是沪上英语培训机构中响当当的品牌，却一个个相继“不辞而别”，原因究竟何在？

　　凯恩英语培训中心徐家汇分校前天突然关门一事，在市民中引起不少疑问。记者采访了部分业内人士后发现，市场份额萎缩、办学成本增加，加之缺乏特色项目，使很多培训机构生命线非常脆弱。

　　学费降低成本增加

　　林女士(化名)曾是一家著名英语口语培训机构的主要投资人之一，不过两年前，她已经退出了这一行业。“钱越来越不好赚了！”她感叹。

　　林女士向本报披露，广告投放、房租、教师薪水，成本起码以每年10%的速度增加。但是，由于这一市场竞争激烈，学员学费不可能水涨船高，有时甚至还要应对一些低价竞争，造成了不少英语培训机构时常是掰着手指头过日子。

　　“我们一般会推荐学员报1万元左右的课程。”林女士告诉记者，她曾经在市中心开办了一家实用面积500多平方米、学员稳定在二三百人之间的课程中心，两年前，每月的固定支出就达到44万元。一旦生源发生问题，中心的资金链便面临断层。因此，课程顾问在接待新学员时，通常有一套专业“话术”，例如，“学习英语是一个长期的过程，不能一蹴而就”“报得课程越长，每节课学费越低”等。通常，急于通过英语学习提高职场竞争力的新学员都会被说服。

　　现任另一著名英语培训机构的负责人陈先生介绍，和很多实行“预付款”制度的企业一样，英语培训机构通常会将学员收入拿去再投资。环亚西文资金链忽然断裂，很大程度上就跟投资其他行业失败有关。他推测，凯恩英语的旗舰店这次倒闭，或许也有这个原因。

　　陈先生坦言，虽然市教委每年都会对这些英语培训机构进行年检，且日益严格，并开始聘请专业会计师事务所进行审计，但还是“上有政策，下有对策”。如今，在部分中心城区英语培训机构多达百余家，各区县教育局分管职成教的人员不过几人，根本无暇对其进行动态监管。

　　市场饱和诚信受扰

　　据粗略估计，本市各类英语培训机构有千余家，业内人士普遍感觉，市场已经饱和，甚至供远远大于求。

　　“如果是做雅思、托福等考试培训，面临的是刚性需求，市场还相对稳定，但是，像凯恩这样主打口语培训的机构，生存环境就更加艰难。毕竟，这是锦上添花的事情，而且同质化竞争严重。”一名业内人士分析。不少口语培训机构采用了人机对话的形式，但是，凯恩还是坚持教师授课的形式，人力成本无疑又增加了。

　　“"大牌"接二连三地倒闭，对整个行业的诚信度都是很大的打击。”陈先生说，由于其主打的是考试培训项目，从这两天的门市营业情况来看，受到的影响还不大，还没有学员问及，如果机构忽然倒闭，是否能得到赔偿的问题。但是，整个行业信誉下降，却是不争的事实。

　　尽管新批准的培训机构开始向主管部门交一笔保证金，一旦经营不善，学员可从这笔保证金中得到赔偿。但是，在陈先生看来，这一做法还需商榷。交得多，可能对培训机构经营造成影响；交得少，对学员来说又是杯水车薪。如何向公众展示自己的诚信力，是英语培训机构都必须直面的一个问题。本报记者陆梓华 (来源：新民晚报)