25岁的歌城收银员张娇（化名）这几天心里堵得慌：一位顾客来歌城消费了251元，她开出了250元的发票，没想到被对方视为不敬，挨了一记耳光。
张娇感到很委屈，她希望对方当众道歉。
消费251元 开250元发票
顾客给她一耳光 张娇在丰都县城平都大道西段千之眼歌城当收银员。
12月12日晚上11时30分左右，七八个客人到收银台结账，她用电脑查询到，这几位客人买断的是豪华包房，包房费80元，另外购买了171元的酒水饮料，一共消费251元。
“付钱的男客人30多岁，说话时有股酒气。”昨日，张娇回忆道。男客人拿出251元钱，旁边一个女客人一边说“一块钱就算了噻”，一手把1元钱收了回去。张娇收钱后，撕出250元的发票。男客人一下跳起来：“你啥子意思？是骂我"二百五"么？”
他情绪非常激动，在大厅闹了10多分钟，在众人劝说下，张娇多给了他10元发票。
“本以为事情就此消停了，没想到他突然抬手给了我一个耳光！”张娇说，这一记耳光打在她左脸上，半边脸顿时红肿。她又痛又羞，流下了眼泪。
按规矩办事 凭什么挨打
她要求当众道歉 “消费多少钱就开多少钱的发票，如果多开，账对不上只有我自己赔。”张娇说，歌城使用的是餐饮发票，当时面值最小的只有5元，客人消费了250元，少开发票对方肯定不答应，多开发票她自己又不愿意。当时她根本没想那么多，更没有侮辱对方的意思，只是按规矩办事。
张娇的同事张女士说，当时有10多名歌城工作人员和顾客目睹了张娇被打的一幕，事后还调取了监控录像作为证据。“一个年轻女娃娃，平白无故挨顿打，心里肯定难受。”她说。
“我不要求赔偿，只希望他能当着所有同事的面，给我道个歉。”张娇说，事情发生后，她上班的时候总是心惊胆战，一开发票手就发抖，“虽然说顾客是上帝，但服务员也有尊严，他必须当众道歉。”
一边是规矩 一边是习惯
相互理解好商量 昨下午，记者电话联系上千之眼歌城经理李先生，提起这事儿他也很头疼：“现在的人都很忌讳"二百五"之类的话，服务员应该注意避讳，遇到这种情况可以灵活处理。另一方面，顾客也应该尊重服务员的工作。”
他说，事发第二天他已联系客人当面给张娇道歉，但没有满足张娇当众道歉的要求。“我只能继续在中间调解，希望他们相互理解，商量出一个满意的结果。”
西南大学心理学院应用心理系主任杨东教授认为，服务行业从业者在语言、语气、动作上都应该有标准要求，并应了解所从事行业顾客的喜好与禁忌，以便更好为顾客服务。同时，双方都应根据当时的特定环境来看待问题，“过于敏感，心理防御机制差，攻击性强，这样的顾客肯定不受欢迎。”
社交忌禁
“眼镜”“胖娃”莫乱喊 “眼镜，煮二两小面！”“胖娃，莫把路挡住了噻！”重庆人在生活中，常常有以对方外貌特征为外号称呼别人的习惯。这样的习惯有点不礼貌，要是你对着一个胖子喊胖娃，难保对方不对你怒目相向。在重要的社交场合，还可能让你给人留下不良印象。
礼仪培训师教你一招：不单是服务行业要有标准的语言举止，人们在交际中，说话也应该注意“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。
重庆礼一文化传播公司高级礼仪培训师陈奕静介绍，一般情况下，要避讳表示恐惧事物的词。比如与“死”有关的事物要避讳。如今人们都喜欢数字3和8，忌讳4和14，因为3和8同“生、发”谐音，“4”和“死”谐音。其次是对对方的生理缺陷避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”，切勿喊人家“驼背”、“”等。还应入乡随俗，避谈对方风俗、宗教信仰等忌讳的话语。此外，像“二百五”之类的语言，如今已经成为一种较为普遍的忌讳，也要注意。
“二百五”怎么来的 “二百五”的意思跟咱们重庆人说的“宝器”差不多，是指傻里傻气的人。但要问到这词儿是怎么来的，大伙儿恐怕都弄不明白了。
记者查阅资料发现，坊间流传的关于“二百五”的传说挺多。姑且不论其可信程度，是否有据可考，单从故事来看，“二百五”还真不是一个讨人喜欢的字眼。
传说1 苏秦是战国时的一个说客，身佩六国相印，很是威风，但也结下了很多仇人。后来，他终于在齐国被人杀了，齐王很恼怒，要为苏秦报仇，于是想出一条计策——让人把苏泰的头悬挂在城门上，旁边贴着一道榜文：“苏秦是个内奸，杀了他赏黄金1000两，望来领赏。”榜文一贴出，就有4个人声称是自己杀了苏秦。齐王说：“这可不许冒充呀！”4个人都咬定是自己干的。齐王说：“1000两黄金，你们4个人怎么分？”4人齐声回答：“一人二百五。”齐王拍案大怒道：“来人，把这4个"二百五"推出去斩了！”“二百五”一词就这样流传下来。
传说2 牌九（旧时一种赌具）中有“二板”（4个点）和“么五”（6个点）两张牌，这两张牌配在一起就是10个点，在推牌九这一赌博活动中，被称为“毙十”。它在牌九里是最小的点，谁都比它大，所以人们就用“二板五”（二板和么五的简称）这个词来戏称什么事也做不好也管不了的人。时间久了，“二板五”叫成了“二百五”。在香港，习惯上又称为“二五仔”。
传说3 唐朝的长安“市长”京兆尹权势很大，出巡时有庞大的仪仗队伍。在最前开路的小吏原为一人，官名叫“喝道伍佰”，他手里拿着一根长竿赶开路人。后来，喝道伍佰增为二人，但长安群众并没有以“两个伍佰”称他们，而说他们是“共称伍佰”，于是每人就被称为“二百五”，又因为他们每人手中持一长竿，所以又称他们为“二杆子”。今天，“二百五”与“二杆子”都是莽撞、无礼、粗鲁之人的代名词。
传说4 古代银子按两划分，一般500两是个整数单位，用纸包好，有点像我们把硬币包一包，当时包500两称为“一封”。250两就是“半封”银子，因为跟“半疯”谐音，所以以后人们称疯疯癫癫的人为“二百五”。
“二百五”的尴尬事 1 牌照选到“250”脸都白了
顾客硬要给251害我挨骂 车管所推出选车牌的新方法，在办证大厅选牌照时，电脑随机弹出10个号码，40秒内必须选一个，否则电脑就帮你敲定了。
上周三，我去车管所选车牌照，看见前面一位老兄紧张地盯着屏幕，好半天都没选出来。那一组号码里有“250”、“207”什么的。不知是超时，还是一紧张按错键了，屏幕上居然弹出来一个“250”，那老兄脸“唰”地一下就白了！他和工作人员争执了半天，见无法变更，一边打电话一边急急走了出去，估计找熟人想办法去了。
现在的人真是难将就，因为4这个数字，现在牌照里把4都剔除了，难道以后还要把2、5、0都剔除了？人干嘛要跟数字过不去？
——科城花园18单元403李小姐
2 顾客硬要给251害我挨骂 我干了3年推销员，什么样的顾客都碰到过。
上个月，一个30多岁的妇女到我们商场来买取暖器，最后选了一款，打折下来刚好250元。她说什么也不干，让我少几块钱。因为已经是打折后的价格，不能再少了，我没同意，她就提出多给1块钱。没办法我就给她开了251元的价格，结果后来我被主管训了一顿：“你怎么能多收顾客的钱？这是违规。”看来下次遇到这种事，我还是自己贴1块钱算了。
——商场电器推销员陶艳
3 现在都流行说“二百九”了 如今跟朋友聚会，取笑对方是“二百五”已经不流行了，现在都流行说“二百九”了——250+38+2（“2”是北方流行的说法，也是“宝器”的意思），这是“二百五”的升级版，指更脑残、更宝器、更傻戳戳。下次开玩笑可以用上这个词，不过要分清场合，不然肯定得罪人。
——广告公司文案小文
本版稿件 记者 谈露洁 文 任洁 制图
来源：重庆晚报
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