深圳皇岗福田口岸通关流量突破6500万人次(图)

图为旅客有序在候检

　　　　人民网深圳12月21日电（记者胡谋杨威）记者从深圳皇岗出入境边防检查站获悉，今年1月1日至12月20日，该市皇岗、福田口岸通关流量迅猛增长，其出入境人员达6531多万人次，同时实现执勤事故案件及有效投诉“零发生”。

　　统计显示，今年1月1日至12月20日，深圳皇岗口岸出入境人员达4208多万人次，日均11.8万人次；福田口岸出入境人员达2322多万人次，日均6.5万人次，最高峰日达9万人次。而两大口岸共检查出入境车辆896万辆次，日均2.5万辆次。

　　然而即使在节假日高峰期旅客和车辆屡创新高的压力下，两大口岸均没有出现拥堵现象，不仅实现“95%以上的旅客候检时间不超过25分钟”的通关效率，而且没有发生一起执勤事故案件及有效投诉。

　　面对日益增加的通关压力，深圳皇岗边检站积极探索勤务组织的新模式，提高管理水平，加快验放速度。尤其在深圳高交会、文博会、工博会等展会举办期间，该站陆续推出创新服务措施来优化通关环境，如在旅检现场设立“咨询服务台”、“专用通道”等。此外，随着深圳户籍居民“一签多行”政策的实施，该站通过技术改造升级，将原先仅适用于港澳居民和商务旅客的“旅客出入境自助检查系统”扩大到“一签多行”旅客，大大提高通关效率。

　　记者了解到，在旅客流量大、行政执法案件多的情况下，皇岗边检站还打出“阳光服务”的“特色牌”。在查验报警、证件鉴别、行政处罚等过程中，该站执勤人员对服务对象的询问给予合理解释，履行法定告知义务，“阳光”而充分地保障旅客的知情权。

　　统计显示，该站全年共查获非法出入境人员268人次，其他违法违规人员9186人次，各类违法犯罪人员1480人，办理各类行政案件1700余起，未发生任何行政复议和行政诉讼案件，其不仅有86人次被评为深圳边检总站文明使者，而且旅客满意度高达98%以上。