三级连锁模式 创新开拓未来-聚焦爱尔眼科上市

　　三级连锁模式 创新开拓未来

　　聚焦爱尔眼科IPO上市(4)

　　2009年10月30日，中国最大的眼科连锁医院集团——爱尔眼科在创业板成功挂牌上市，成为国内首家在创业板上市的医院股。在医疗医疗服务行业竞争日益激烈的今天，爱尔眼科能成功的IPO上市，在行业中树立标杆并成为其他医院追赶和效仿的对象，这不仅是爱尔眼科自身的胜利，也是整个行业的幸事。

　　一个好的商业模式等于成功了一半。爱尔眼科的成功，是其“三级连锁”商业模式的成功。

　　爱尔眼科“三级连锁”商业模式是通过吸纳国际先进的医疗管理模式和经验，并结合我国医疗体制改革的国情，创造性地建立起来的。

　　旗下各连锁医院按照区位、技术、战略和资源整合能力的不同划分为三个不同的层级，其中公司把临床及科研能力最强的上海爱尔作为一级医院，定位为爱尔眼科的技术中心和疑难眼病患者的会诊中心，并对二级医院进行技术支持;把具有一定规模和较强临床能力、位于省会城市的连锁医院作为二级医院，定位为开展全眼科服务、代表省级水平的疑难眼病会诊中心，并对三级医院提供技术支持;把建立在地市级城市的医院作为三级医院，侧重于眼视光及常见眼科疾病的诊疗服务，疑难眼病患者可输送到上级医院就诊。

　　资源共享，解决患者“看病难”

　　“三级连锁”商业模式最突出的优势就是能最大限度的实现资源共享，解决患者“看病难”的沉疴。

　　中国眼科医疗市场的集中度低、医疗资源配置不均衡，是造成老百姓“看病难”的重要原因。优势的医疗资源(人才、设备等)都集中在大城市、大医院，而基层医疗机构的诊疗能力又不足，基层老百姓对优质医疗服务的可及性不够，只好往大城市、大医院涌，造成了“全国人民奔同仁”的尴尬局面。

　　“三级连锁”商业模式让爱尔眼科的三级医院之间构成了一张衔接紧密的眼科医疗网络，轻松实现医疗技术、医疗服务等资源共享。

　　医疗技术的共享，让患者足不出户就能享受到国际一流的眼科诊疗技术，获得更完美的视觉效果。

　　2005年8月，武汉的谢小姐想做飞秒激光手术，而当时国内仅有上海爱尔眼科能进行该项手术。为了完成谢小姐追求更完美视觉的愿望，武汉爱尔眼科医院立刻同上海爱尔眼科医院联系，将谢小姐眼睛检查结果传送至上海爱尔眼科医院准分子专家孙同教授，孙教授仔细看了谢小姐的情况，确定能手术。谢小姐立刻从武汉飞往上海进行手术。由于在武汉就已经做了详细的术前检查，谢小姐在上海爱尔眼科医院免去了术前检查，直接就进行手术，节约了谢小姐大量的时间。据悉，像谢小姐这样从二级医院、三级医院输送到一级医院进行飞秒激光近视手术的患者，每年有三百多人。

　　2008年6月，辽宁盘锦的绝症患者庞志平离开了世界，他的遗愿是希望捐出自己的眼角膜，帮助汶川大地震中有眼疾的受灾群众重见光明。为了达成他的心愿，沈阳爱尔眼科、成都爱尔眼科和上海爱尔眼科的工作人员开始紧锣密鼓的布置工作——沈阳爱尔眼科在庞志平离开后第一时间摘取了他的眼角膜并空运至成都爱尔眼科医院;成都爱尔眼科医院第一时间筛选了灾区两名急需要角膜移植手术的患者;上海爱尔眼科医院派出角膜病专家连夜抵达成都进行手术。通过资源的共享，在庞志平逝世几个小时候后，48岁的黄隆魁和年龄仅17岁的谢娜就重见了光明。

　　医疗服务的共享，扩大了爱尔眼科医疗服务的半径，让患者在爱尔眼科看眼病变得轻松而便利。

　　爱尔眼科旗下19家连锁眼科医院实现医疗信息共享——构建患者从健康—疾病—诊疗—康复的全过程信息链。系统全部记录了患者的医疗信息，包括从挂号、门诊、诊疗、住院、出院、康复等全程病历记录，以及历次就医记录。这样就极大的方便了患者的复查和在三级医院之间的就诊。

　　在哈尔滨上大学的黄同学暑假的时候在长沙爱尔眼科医院做了准分子激光治疗近视手术，可他的复查却是在哈尔滨爱尔眼科医院进行的。“真的很方便!哈尔滨爱尔眼科医院有我全部的信息，不用千里迢迢奔波到长沙爱尔眼科医院复查，而且在哈尔滨复查也是免费的。”黄同学对我们说。像黄同学这样异地复查的患者，爱尔眼科每年就有几万例。

　　爱尔眼科这种统一性与差异性、连锁与分级相结合的商业模式已深受患者的青睐，2006-2008年，爱尔眼科的年门诊量由40万人次增长到63万人次，手术量由3.61万例增长到6.64万例。

　　成本控制，解决患者“看病贵”

　　“三级连锁” 管理运营模也促使各种资源(人才技术、物流、市场等)在各级爱尔眼科医院间充分共享，降低运作成本，解决了患者“看病贵”的问题。

　　“三级连锁”模式控制了医院人力资源成本。作为医院运营成本重要组成部分的人力资源成本，直接关系到医院的经济效益和社会效益。医疗专家、技术资源的共享，使得三级医院可以享受到二级医院甚至一级医院的技术，有效地消除了眼科诊疗活动在技术上的城乡差别，让患者付不多的钱就能享受到最先进的医技服务，大大降低了患者的医疗支出费用。

　　“三级连锁”模式降低了药品采购及经营成本。爱尔眼科努力减低采购成本，在集团总部成立了专业的采购部门，对医疗设备、卫生器材、药品等实行总部统一筹划、统一采购、统一管理、统一核算，确保了药品、医疗设备、卫生器材等物资的优质低价。同时运用现代物流配送技术，最大限度地降低储备定额，凡是能够顺畅配送的药品、耗材，尽可能降低储备，并通过计算经济订货量，使存货的采购、订购、储存总成本最低。

　　爱尔眼科“三级连锁”的商业模式，符合我过的国情，解决了老百姓“看病难”、“看病贵”的问题，昭显出了旺盛的生命力。上市后，爱尔眼科的服务网络将逐级深入，眼科医疗服务不断贴近老百姓，越来越多的老百姓将受益这一商业模式，获得的是可及的、可支付的、高水平的眼科医疗服务。