甑恩：要接待好中国旅游团还有许多事情要做

　　专访：要接待好中国旅游团还有许多事情要做

　　——访加拿大境内旅游协会主席艾伯特甑恩

　　新华网温哥华12月24日电（记者黄晓南）加拿大境内旅游协会主席艾伯特甑恩日前在接受新华社记者采访时说，月初加拿大总理哈珀访华期间，中国宣布加拿大为中国公民出境旅游目的地，加拿大旅游业无不为之振奋不已，但加方也意识到要做好中国旅游团队到来的接待工作还有许多事情要做。

　　据有关专家预测，成为中国旅游目的地后，来加拿大旅游的中国游客在未来的5年内将增长50％。

　　甑恩说，中国游客数量的增长是肯定的，但由此所带来的挑战也是可以预见的。他说，加拿大应从美国在2007年获得中国旅游目的地待遇时所遇到的教训中吸取经验。

　　他说，当时在美国由于争夺中国旅游团队的竞争异常激烈，仅一年之内，有些旅游产品竟然降到半价。几近于无的利润使包价旅游承包商的服务质量大打折扣，到头来吃苦的还是旅游者。

　　他说：“这就使旅游者的感觉很差，因为他们觉得没有受到很好的对待。我们绝不希望类似的事情在加拿大重演。”

　　不列颠哥伦比亚省旅游协会理事会主席斯蒂芬里根对记者说，加拿大2008年共接待了16万名中国游客，其中10万人来不列颠哥伦比亚省旅游。他说：“如果我们的措施得当，做法正确，到2015年，我们预测来自中国的游客人数将翻一番。”

　　里根说：“成为中国旅游目的地就像是一座关键的大楼，而这座大楼需要建造在便捷的空运、游客折扣、签证处理等基础之上。如果所有的方方面面都配套运行起来，我们定能看到游客的年增长率将达到15％，也许20％。而目前不列颠哥伦比亚省的游客年增长率仅为8％。”

　　甑恩说：“加拿大终于得以向中国敞开大门，我们希望为中国的游客做五星级的预算。”

　　甑恩认为，具有挑战性的是必须让人们认识到，旅游业的增长是由可持续性和质量，而非单纯的数量来衡量。甑恩说：“我们必须确保境内包价旅游承包商和中国代理商训练有素，知识丰富，专业性强，并对他们进行适当的约束和管理。我们的营销协会应把目标营销工作做得尽善尽美，以吸引更多的旅游者，这才是更高层次上的收益。”