从“入境游”大户到四川旅行社“组团王”

　　宝中旅游—新东方国际旅行社：

　　说到四川宝中旅游，自然要提到它的前身———四川新东方国际旅行社。1997年8月18日，作为国家旅游局首批核准的国际旅行社，四川新东方国际旅行社有限公司在成都正式成立。2002年，拿到了中国首批中国公民出境游组团社的资格。虽然在本地市场，“新东方”的名号一直不如“国中青”等大社响亮，但在入境游领域，凭借多年来在海外和中国香港地区、台湾地区市场的辛勤耕耘，新东方国旅却一直牢牢占据着四川入境游排名前两位的榜单。

　　在旅游市场群雄奋起的今天，旅行社要开拓新的市场领域并不是一件容易的事，但新东方国旅却做到了这一点：从今年9月1日，新东方国旅和深圳旅游大鳄———宝中旅游完成资产重组，正式成立了“宝中旅游—新东方国际旅行社”。随后短短3个月时间，引入了先进模式的宝中旅游在迅速扩张之余，取得了组团人数3万多人次的好成绩。从昔日的“入境游”大户一跃成为四川旅游市场上的“组团王”。这一切，宝中旅游是如何做到的？

　　本报记者朱丽

　　规模化经营让宝中旅游遍布全川

　　2009年，新东方国旅完成了一次化蛹为蝶的蜕变—与深圳旅游行业的龙头企业宝中旅游正式完成资产重组，更名为宝中旅游—四川新东方国际旅行社，全面注入“宝中旅游”的先进运营模式，制定全新的战略发展目标，全面开拓旅游市场的多方合作，创建三赢合作平台，组建四川最大的旅游管理运营中心，率先实现旅行社经营的规模化。

　　谈及这一被业内称为2009旅行社行业最大的事件，宝中旅游—新东方国际旅行社总经理鲁侠说：“今年5月1日正式施行的《新旅行社条例》，是四川宝中成立的重要契机。当深圳宝中制定了全国发展的规划后，与四川新东方一拍即合。宝中旅游—新东方国际旅行社在今年9月正式成立。”

　　依照全国连锁的战略布局，实行“八统一”管理：统一采购、统一产品、统一广告、统一财务、统一人事、统一选址、统一形象、统一组团，提升标准化服务，四川宝中成立后，在四川的旅游市场掀起了一阵又一阵的宝中热浪：3个月的时间，在全川开设门店100余家，组团人数超3万人次。每周在主流媒体进行旅游产品和旅行线路的整版宣传，不间断地推出惠民活动……鲁侠说：“宝中旅游希望能以积极的举动带动整个四川旅行社市场的规范发展，为四川旅游行业的自我提升和行业服务水平的加速升级作出努力。”

　　点对点服务让旅游改变百姓生活

　　为吸引消费者，宝中旅游在平常的营销中做到了活动不断。回顾成立之后的短短3个月，宝中便举办了如“宝中旅游红叶节”“首届宝中旅游冰雪节”等主题活动，以“走出门店，深入社区”的销售形式，让更多的市民有机会加入到旅行的热潮中，也带动了更多的四川景区积极参与，成为连接旅游景点和游客之间最有力的纽带。

　　从开业当天抛出大手笔的“低价风暴”，到首届红叶节与现在正如火如荼进行着的“冰雪节”，宝中一次次抛出优惠的价格和实在的景区让利给消费者，在服务上，宝中一直坚持让所有门店人员深入到社区与市民一对一的交流沟通，为他们提供在价格、产品和线路上更加合理的选择。使得旅游真正走入寻常百姓家，并成为人们生活的一部分。

　　宝中旅游一直认为，旅行社的角色应该是旅游产品的整合者和终端销售者，因此，整合旅游资源，达成不同的旅游企业相互间的优质合作，才能为旅游者提供质优价廉的旅游产品，这成为宝中旅游入川以来的工作重心之一。

　　12月，宝中旅游与达古冰川景区签下战略合作协议，宝中旅游利用“全国连锁”的市场优势，“优质、专业”的市场口碑及强势的媒体整合推广能力，负责在华南及四川市场组织招徕游客，达古冰川景区则指定宝中旅游作为四川及华南市场（含广州、深圳及香港）推广代理旅行社，并于2010年度投入百余万元广告宣传费用支持宝中旅游，进行“一站式”的整合营销以带动客源。这一合作成为今年冬季四川旅游市场上的一个亮点。达古冰川景区管理局局长张玉峰说，旅行社与景区的这种合作方式，不仅满足了景区在对游客宣传上的需要，同时也有利于景区了解市场反馈，合理配置营销资源，这一方式为四川旅游景区与旅行社之间的合作开辟了一条新路。