旅游产业在危难中崛起 旅行社发展步入新阶段

　　本报记者刘星四川旅游的快速振兴、高速发展，是当下我省旅游产业发展的一大特点。四川旅游产业在经历了“5·12”汶川大地震后曾一度跌落谷底。2009年，面对甲型Ｈ1Ｎ1流感和国际金融危机的影响，全国入境游下降4．6％，但我省入境游则从2月份开始呈现环比增长。1—10月，我省已实现旅游总收入1250．10亿元，同比增长43．4％；超过了2008年旅游总收入（1091．52亿元）和2007年旅游总收入（1217．31亿元）。旅游已成为我省灾后恢复最快和增幅最大的产业之一。预计今年，我省旅游总收入将超过1400亿元，全省旅游业“十一五”规划“到2010年实现1400亿元”的目标，将提前一年实现。数据也显示：我省一部分经营状况良好的旅行社超过2007年，经营较差的与2007年持平；省内游、国内游、入境游呈现上升态势。

　　旅游需求已日益成为国民生活的刚性需求，是当前旅游产业发展的又一特点。数据显示，在国际金融危机和全球甲型Ｈ1Ｎ1流感蔓延的背景下，2009年上半年中国公民国内旅游人数达到10亿人次，比2008年同期增长一成以上。世界旅游组织的研究成果显示，人均ＧＤＰ达到3000美元时，国内旅游需求旺盛；达到5000美元以上，出境旅游需求旺盛，一个国家（地区）人均ＧＤＰ达到3000－5000美元时，进入旅游消费的爆发性增长期，国民收入提高和闲暇时间增多让旅游成为人们生活中的必需品，旅游需求正在成为国民性的普遍需求，旅游产业具有极大的发展空间。

　　旅游产业发展的特点之三是人们的出游方式发生了巨大变化。过去只有依靠旅行社，但伴随经济和社会的发展，个人需求不断攀升，现在出游的渠道已不仅仅是旅行社了。目前，旅游需求呈现多样化、个性化的趋势。伴随着人们对个性的追求，商务旅游、探险游、自助游等旅游方式如雨后春笋般出现；旅游市场也因不同需求群体的存在而分化成若干大小不一的细分市场，传统单一的大众旅游产品已不再一统天下，形式多样的登山旅游、探险旅游、专题旅游、驴友、自驾车等项目由于具有个性化、参与性强的特点，而不断受到市场的追捧。

　　旅游产业发展的最后一个特点是旅游产品及服务的多样化。伴随着旅游产品的丰富化，游客对旅游服务的需求也开始变得各式各样、五花八门。总体来讲，游客的需求是两极分化的，一是向高端攀升，一是向大众普及。世界旅游组织对旅游的概念有一个最新的解释：叫做旅游的人和希望旅游的人，离开日常生活、工作的拘束，享受旅游的这个过程，也就是说，出门到回来的全过程都叫旅游。

　　旅行社旅游服务项目不断创新，向精细化方向发展。在国家有关宏观政策的引导下，在旅行社及各旅游相关部门的努力下，工业旅游、农业旅游、森林旅游、生态旅游、高科技旅游以及特种旅游等不断诞生；向郊区化、短期化发展，一日游、两日游的旅游线路越来越多。

　　正因如此，旅行社分工越来越细。旅行社从过去传统的做国内业务和国际业务之分，到现在不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主题旅游和专题旅游。而随着顾客越来越挑剔，竞争越来越激烈，旅行社提供的附加服务也越来越优质。