江西省“民声通道”信息系统网站今天开通

　　人民网南昌12月31日电（记者任江华）江西省“民声通道”信息系统网站（https://www.mstd.gov.cn）今天开通。

　　这个网站利用江西省政务信息网络，分为工作前台和后台。前台是外网受理群众通过互联网站、电子邮箱、短信平台和移动电话反映情况及意见建议。群众可网上查询自己反映的情况及意见建议是否受理、办理动态和办理结果，对受理和办理工作提出意见建议。这样解决了群众过去对自己反映的情况不能即时知道在不在办、办得怎样的问题。后台是内网协同工作平台，“民声通道”工作人员受理、办理工作实现全过程自动化，对群众反映的情况综合分析也可实现自动化。这就从根本上改变了过去手工化操作带来的工作量大、劳动强度大、时效慢，尤其是难以对群众反映的情况进行综合分析，以供省委领导决策参考的困境。

　　网站设立“网上调查”，可以就某个重大问题“听政民声”，变被动了解群众情况为主动掌握社情民意。同时，网上还可即时掌握各市、县（市、区）本级“民声通道”受理和办理群众反映的工作情况，加强对全省这一工作的指导。

　　江西省“民声通道”分省、市、县三级网站。三级网站联通，群众打开主网后可点入自己意向的网站反映情况。省级网站认为所收到群众反映的情况应由市或县受理的，可按规定网上直接转给相关市县。市对县（区）也能如此。

　　三级网站分两期建设。目前，已建成省级和4个试点市。明年，全部建成开通。网站建成开通后，全省“民声通道”工作将上一个新台阶，开创一个新局面。

　　2004年4月20日，江西省委办公厅利用现代化信息通讯手段，在全国率先面向全社会试开通了“民声通道”。5月18日，在江西省主要媒体正式公布了“民声通道”24小时开通的手机电话、电子信箱、短信平台。人民群众“不出门、不见面、不上访”只要打个电话、发个邮件、发条短信，就可以随时随地将需要向省委反映的情况和意见建议，直接发送到“民声通道”上来，直报省委，方便、快捷、高效，没有任何中间阻碍。

　　到2005年底，全省11个设区市、99个县（市、区）全部开通了“民声通道”，部分开发区和乡镇也已开通。2007年7月，经省编委批准，江西省委办公厅设立“民声通道”工作室，对外挂省委“民声通道”工作室牌子，现有工作人员7人。目前，部分市、县（区）党委办公室也已设立了专门工作机构。多数省直单位开展了有关工作。全省初步形成了“民声通道”工作网络体系。

　　5年来，全省“民声通道”共收到群众反映的情况19.7万多件（次），其中，江西省委办公厅厅收到8.5万多件（次），仅2009年收到群众的有效反映达3310多件（次），平均每个工作日约80件（次）。群众反映的这些情况，不少是多次向当地或有关部门反映，甚至反映多年而得不到合理解决，最后才反映到省委来。反映情况的人，既有省内的，也有省外的，还有美国、韩国、加拿大、澳大利亚、香港、台湾等境外的；既有城镇的，也有农村的，还有不少外来投资的；既有企业员工、下岗职工，也有学校师生、机关干部。大都署真名，留下了联系方式，所反映的情况85%以上经查属实。省委办公厅共办结了5300多件，其中2009年497件，办结率100%。据统计，在2009年已核办的转办件中，直接涉及群众利益问题的资金达1.4亿元，已推动各地各部门落实解决了8000多万元。

　　“民声通道”得到江西省委的高度重视和精心指导。5年多来，省委、省政府领导对“民声通道”工作指导性批示共达157次之多，省委书记苏荣两年来就批示13次，2009年8月14日，他批示：“一个小小的"民声通道"，就那么几个人，联系群众之广、办事效率之高、社会反响之好，是前所未有的。个中原因值得深思。”同年12月1日又作出批示：“看来，只要真心地为百姓办事，得到百姓的拥护是自然的事，如各级干部都能如此认真的对待百姓的诉求，何愁社会矛盾不能缓解。”省委主要领导对此项工作给予了充分肯定和鼓励，进一步指明了工作方向，极大地推动了“民声通道”工作的开展。