国航全力做好大雪航班保障(图)

　　E4务人员搀扶旅客下机（摄影：王泽民）

　　人民网北京1月3日电　（记者严冰）元月2、3日北京迎来了2010年的第一场大雪，持续两天较大的降雪，对北京首都机场航班正常起降造成了严重影响。在此特殊天气情况下，为了尽量保证旅客出行，国航及时启动除雪应急预案，采取雪天应急措施，有条不紊地开展各项工作，并与媒体实时联动，做好雪天的旅客出行提示，最大限度减少旅客出行的不便。

　　由于两天的降雪都是在夜里开始，国航及时通过短信群发的形式，将天气变化及航班调整情况发送到相关管理人员的手机上，并在启动应急除雪预案后，实时发送包括出港架次、客齐航班、未齐航班、取消航班架次等航班信息，从而便于各岗位做好雪天航班生产组织工作。此次降雪过程中，国航认真总结和吸取了09年11月份几次降雪的保障经验，在凌晨及时启动了除雪应急处置程序，国航领导现场指挥协调，各岗位干部员工5点前到达生产岗位，采取双岗制保障生产，并积极联系相关部门采取机位除雪和跑道固定除雪同时进行的办法，机务工作人员采用两辆除冰车集中作业，尽可能加快除雪速度，减少旅客的等候时间，同时国航还首次使用了新购置的10台鼓风机对客梯车等特种车辆设备进行除雪作业，防止旅客在远机位登机过程中发生滑到摔伤。在值机方面加强了控制力度，在登机环节采取了先除雪后登机和一边除雪一边登机的办法，避免旅客登机后在飞机上长时间等候。运行和商务部门根据天气状况果断合并和取消航班，免费为旅客签转，避免了旅客前往机场的奔波，有效缓解了市内地面交通压力和候机楼保障压力。对于滞留机场的旅客，国航也进行了妥善安置。