黑莓中国出师不利输在用户文化培育

　　中国联通终于在2009年第四季度推出了正版苹果手机，据说一上市就供不应求；2009年12月初，中国移动和来自加拿大的移动服务提供商RIM公司宣布计划在黑莓智能手机平台支持TD-SCDMA及TD-LTE标准。笔者近日浏览了几篇类似“黑莓”狙击“苹果”之类的文章，感觉很奇怪，虽然都是手机产品，但是却分属不同领域(商务和娱乐)，何来狙击呢？然而在民间手机论坛上却不乏将两者相互比较的“口水仗”，虽然理论多数牵强，却从一个侧面反映了两个手机品牌在国内用户中的地位与认知度。在此我们不谈两大运营商之间的“暗战”，那不过是一场乏味的肥皂剧，地球人都知道；更不谈中国近七亿的手机用户，因为这样最终会成为讨论山寨手机的话题；我只谈黑莓、苹果和他们日益增多的用户……

　　黑莓有中国移动这个强大的“推手”，早在2006年就已经进入中国市场，然而直到现在多数人听到这个名字都会感到陌生，就更不用说RIM了。原因之一是RIM定位高端商务用户，系统平台对日常办公完美支持，但对于普通消费者来说用处不大；另外一点，娱乐功能乏善可陈，就连看电子书都需要用户自己制作。而从目前的国内主流的手机论坛上看，即使是高端用户也希望手机具备一定的娱乐性，而非仅仅是一个办公移动设备，他们宁可放弃个性，选购一台诺基亚E71这样的“街机”。

　　或许国外的手机厂商以及国内的一些专家过于着眼宏观市场，而忽略了民间草根阶层的能量。其实黑莓近两年迅速被大众所知晓，以至于手机论坛纷纷开设黑莓专版，并不是这种手机多么高端或者优秀，而是因为2005年上映的一部经典美剧《越狱》。可以说这部美剧在中国的网络收视率是空前的，而剧中人物配备的黑莓手机也被“粉丝”们所追捧，以至于中关村手机市场中黑莓手机(2006年左右，水货)经常缺货，大有洛阳纸贵之势。

　　与黑莓迅速“蹿红”相比，苹果品牌早在十多年前就正式进入了中国市场，并且以打造优雅、个性电脑和操作系统为中国用户所熟知。经过多年的经营，苹果那种带有乔布斯鲜明个性的文化深深扎根在国内的用户群，完美、个性成为了所有苹果“粉丝”的性格符号。所以苹果手机在大洋彼岸一经发布，就已经引起了国内手机用户(特别是苹果"粉丝")的共鸣，这与苹果文化在中国经年累月的积淀是分不开的。而黑莓手机虽然比苹果手机进入国内市场早三年时间，却并没有刻意培养用户群，一直走高端商务的路线，纵然定位没错，但却过于“阳春白雪”。再加上其系统操作起来晦涩难懂，远远不如苹果OSX界面那种人机互动的亲近感。

　　其实苹果与黑莓的对决，在市场定位上应该算“关公战秦琼”，商务和娱乐本是不同方向。然而在上亿手机用户面前，所谓的市场定位是多么的苍白无力，只有被更多的用户所认知和接受才是“王道”。笔者认为，凭着苹果在国内十余年的文化“软实力”的积淀，黑莓在五年之内难与其匹敌。话至于此，纯属个人观点，如有雷同，绝对抄袭。 (来源：通信产业报)