湖北恩施官坡社区：“和谐明珠”耀荆楚

　　“湖北省和谐社区”、“州城建设与管理先进社区”、“全市优秀居委会”、“两个文明建设先进单位”、“先进基层党组织”……这一串串耀眼的荣誉，使恩施市舞阳坝街道办事处官坡社区成为清江河畔的一颗“和谐明珠”。官坡社区为何成为湖北省的和谐社区？它的经验是什么？

　　抓班子聚民心，筑牢和谐社区建设的“基石”。建设和谐社区，党组织班子建设是基石、是关键。官坡社区党委确立了“建一流班子、带一流队伍、创一流业绩”的目标，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，为社区和谐发展插上了翅膀。一是抓学习。社区党委制定了学习计划，并尽力做到学习全覆盖，对年老体弱行动不便的党员，坚持把学习资料送到家；对外出党员，采取邮寄的方式把学习资料送到位。学习做到有记录、有读书笔记、有体会文章。通过学习，提高了党员干部职工素质。二是抓讨论。在学习的基础上，开展了以“改陋习、抓服务、树形象、创一流”为主题的解放思想、更新观念大讨论。破除了重经济建设轻社会事业的观念，树立了全面发展的意识；破除了对待群众冷淡的态度，树立了贴心服务意识；破除了言行随意无所谓的做法，树立了三思而行、争创一流的意识。通过大讨论，社区上下统一了思想，明确了“党建立区、服务优区、文化活区、环境美区”的工作思路。三是抓制度。建立了“九个一”的长效制度。每天干部职工上班签到一次，每周召开一次工作例会，每半月走访一次居民群众和改制企业，每月到辖区单位指导一次工作业务，每两个月开展一次安全、卫生大检查，每季度落实一次“三会一课”，每半年召开一次共驻共建会议，每年在班子民主生活会前向党员、居民、单位征求一次意见和建议，每年底进行一次考核奖惩兑现。通过用制度管人管事，社区各项工作步入了制度化、规范化。

　　抓服务解民难，强化和谐社区建设的“核心”。官坡社区党委始终把为居民服务作为和谐社区建设的中心工作来抓。在为居民群众服务方面做到“四心”:一是耐心服务。群众来社区办事，社区干部耐心细致地宣传解释政策，甚至把办手续要准备的材料为群众写在纸上。二是热心服务。做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一句好话送行。三是细心服务。登记好、保管好居民办手续的材料，抓好服务细节。四是真心服务。让群众办事只进一个门，改建了一门式服务大厅，实行窗口服务。只找一个人，实行首问责任制。只跑一次路，实行一次性告知制。开通服务专线电话，每天不论白天晚上都有人值班接听服务电话。今年5月，居民打电话反映冯家槽、官坡老街、张家嘴等背街小巷卫生差，社区及时协调舞阳环卫所，聘请了两名保洁员，对冯家槽、官坡老街、桔园移动公司宿舍小巷、东门去五峰山园艺场台阶、张家嘴小巷等6条背街小巷进行保洁，卫生大为改观，群众评价良好。桔园小区居民冯文莲反映她门前下水道堵了，社区第二天就协调市建设局进行了疏通。后来她经常对人讲：“官坡社区尊重居民意见，为民服务及时，我对社区服务很满意。”居民反映夜市扰民，社区协调相关部门整治了桔园街、民族广场夜市，清除了噪音及油烟污染，群众拍手称快。居民舒龙梧住房困难，社区今年为他安置了廉租房，他一家三口非常感激社区。真心实意为民办实事做好事，切实让居民群众得到实惠，居民对社区服务很满意。

　　官坡社区党委坚持开展“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”活动，真心为民办实事、做好事、解难事，在党组织和居民群众之间架起了一座连心桥。社区党委了解到住在舞阳粮店宿舍的居民李秀兰患眼病，已成盲人，家里十分困难。按程序给她申报了低保，缓解了她家的困难。官坡街68岁的王怀秀患有冠心病，社区给她解决了临时救济资金800元，她非常感激社区，感动得热泪盈眶。社区组织老年文艺宣传队送文化进小区，举办了国庆60周年广场文艺晚会，开展文化体育休闲天天乐活动，丰富了居民文化生活。社区积极争取上级支持投资7万多元，建成了社区服务大厅，方便了群众办事。维修了冯家槽路灯，方便了群众夜间出行。整治了桔园街、民族广场夜市，清除了噪音及油烟污染。为25个下岗职工找到了再就业岗位，为225个困难居民解决了最低生活保障，为4个住房困难户安置了廉租房。组织辖区单位捐助了6个贫困学生上学，缓解了贫困居民家庭压力。多方筹资10多万元，改建了新建街道路。社区真心实意为民办实事办好事，切实让居民群众得到实惠，促进了社区和谐。

　　抓环境保民安，提供和谐社区建设的“保障”。官坡社区党委不断改善社区居民的生活环境，打造平安社区，为和谐社区建设提供根本保障。

　　加强城市管理，打造卫生社区。社区组织49名城市管理义务劝导员每天上街开展劝导工作，强化市民讲文明、爱卫生、守秩序的意识，促进市民养成良好习惯。组织辖区单位每月最后一周五开展环境卫生大扫除活动。还开展了以“迎国庆、防甲感”为主题的爱国卫生运动。通过开展活动，营造了城市管理的良好氛围，增强了市民参与城市管理的自觉性。国泰一楼东风大道575号71岁的老人周理银经常自觉清除牛皮癣，东风大道居民向心玉常年坚持义务打扫原州纺织公司宿舍院子，都被传为佳话。充分调动辖区单位的积极性，开展“门前四包”和卫生先进单位创建活动，通过整合社区资源，东风大道已被评为“全市文明卫生示范街”，有力地促进了社区人居环境的改善。

　　坚持“四防两管”，打造平安社区。协调派出所民警实行大街巡防；组织“4050”人员进行小区联防；在近200个门店推行了门店联防；辖区单位搞好内部自防；加强实有人口管理；突出行业管理，集中整治了31家旅社和7家网吧。社区治安环境的不断改善，增强了群众的安全感，促进了社区和谐。

　　官坡社区党委在利民、安民、乐民、便民上下功夫，认真践行党的宗旨，彰显了为民情怀，以实际行动诠释了以人为本的和谐发展观。官坡人在科学发展的阳光沐浴下，正昂扬前行。（陈光平、康忠勇） (来源：中国共产党新闻网)