上海火车票电话订票系统昨因升级延迟5小时开通

　　上海火车票电话订票系统昨因升级延迟5小时

　　旅客反映电话订票按键太多有点烦

　　晨报记者 宋 杰

　　本应在昨天零时需提供旅客身份证的上海火车票电话订票系统，因系统升级延迟了5小时之后才对外开通。

　　超预留时间订票单自动取消

　　上海铁路局之前宣布，从昨天零时起，电话订票系统正式启动身份证订票、取票。不过昨日零时一些旅客拨打该电话却发现，电话订票系统“暂停服务”，而直到凌晨5时系统才重新恢复。据了解，1月9日至14日，铁路部门将对订票系统计算机主机进行4次升级，为减少对旅客的影响，每次升级将选择在深夜或凌晨进行，这也对昨日电话订票系统的准时开通造成了影响，同时该次升级导致上海站和上海南站的站内售票也在凌晨停止了6小时。系统升级后，取票期限为：开车前1至3天订票单保留12小时，开车前3天以上订票单保留48小时，超过预留时间订票单将自动取消。这在一定程度上保证了车票的充分利用，而昨日起订票需用身份证，也能减少“无效”订票。

　　一张身份证日限订票一次

　　记者获悉，昨日系统运行后，预定人数并不多。市民王先生告诉记者，电话语音订票现在增加了要输入本人真实身份证号码的步骤，订车票步骤更复杂，动辄需要按十几个按键。他昨日订完后又发现订错了时间，想再订一次票却被告知同一身份证号码一天只能订票一次。上海铁路局表示，一张有效身份证一天只能订票一次，一次可订同日期、同车次、同席别的车票不超过5张，也就是打一个电话最多只能订5张票。订票成功生成定单后，如需更改或重新订票，必须在电话系统的“取消订票单”中选择取消，才可重新进行订票操作。

　　铁路部门还表示，对订票者身份信息后台系统都会进行记录，若一身份证号码反复订票，将会对其进行监控，并视情况向公安机关反映。

　　记者昨日在上海站联合售票大厅看到，昨天上海站发往成都、郑州、汉口、西安等地列车的硬座票已经售罄。此外，15日前从上海站与上海南站发往乌鲁木齐、成都、天津等地列车的硬座票或硬卧票也所剩不多。

　　不过，记者昨日尝试电话订票，预定15日K696次上海至成都的硬座车票一张，仍然预定成功。据了解，电话订票有余票查询功能，订票前不妨查阅下哪趟车次有余票。

   【延伸报道】

　　上海购试点车站返程票是否实行实名制未有通知

　　继广州、成都宣布今年春运期间，买火车票要实名制后，北京今年春运期间在京买广州、成都试点车站返程票也要实名。铁道部规定，广铁集团和成都铁路局37个车站春运期间试行火车票实名制，同时要求旅客在全国各火车站购买在试行实名制车站上车的异地、联程等车票也需要凭有效身份证件。

　　上海购买试点车站的春运返程票是否也要实行实名制呢？对此，上海铁路部门表示，暂时未接到相关通知。据了解，现在上海高校学生团体订票已启动，但只预定从上海出发的返乡车票。此外，根据上海铁路现行规定，春运期间旅客无法购买成都等地的返程车票。