中青报：我的偏见来自你的傲慢

　　网友投诉某国税局有人内外勾结偷税，但河南新乡市政府的市长信箱的回复却是“建议你直接根据有效票据与胖东来生活广场交涉”；投诉抢修电话无人接听，答复却是供气减少注意安全；投诉糊里糊涂挨宰，答复却说“凡事都有第一次”……

　　这不是故意的“恶搞”，而是发生在生活中的真实案例。人们总以为许多新事物的出现，可以带来生活上的便利和社会风气的好转、个人维权的方便，但事实并非如此。犹如网络的出现，公众可以“问政”，政府也可以“施政”，但是所谓“积弊难除”，使得如“市长信箱”、“投诉电话”、“网络发言人”这些都流于“看上去很美”的境地。正如众多网友列举的，要么答非所问，要么傲慢回应，不过是把现实中的官腔移到了网络上。

　　这种傲慢，久已有之，公众其实早已习惯，只是复制到了网络上后，更让人气愤罢了。公众本以为有了网络、博客这些新的监督形式，可以起到更好的监督作用。可现实却是“新瓶子里装旧酒”，人们面对这样的现实难免会大失所望。

　　好了，既然“你”一再的傲慢，那么“我”免不了会继续对你保持偏见：“被就业”、“被幸福”、“被雷倒”这样一系列“被”字，不是单纯的调侃和无奈，更是一种无声的抗议。

　　不要怪公众过于敏感，其实很多时候是“你”太过于钝感。不要责怪“我”的小题大做，难道那些“开胸”和“断指”之类的事情，仅仅是为了争个人一时之意气不成？要知道，“我”的偏见来自“你”的傲慢。一个健康的公民社会，要求政府与公众、单位与个人可以平等对话，而不是居高临下和颐指气使，那样高高在上的姿态，只能是形成更大的隔阂，刺激公众的不满，刺激社会某种激愤的情绪。

　　就在有关“市长信箱”的热议尚未平息之时，“郑州大学考研被指泄题”也有了新的说法，校方声称“博主发的只是教材目录，不算泄题”，因此举报“与事实完全不符”。提前“猜中”13题，这样的“神算子”只在传说里才有。而以考研学子的智商，非得要将试题与答案公布才算是“泄题”不成？校方如果不是强词夺理，就是装傻充愣了。

　　但是这样的“傲慢”，只能带来更多的“偏见”。 (来源：《中国青年报》)