1月18日，辽宁省工商局公布了2009年全省工商12315系统接待受理消费维权申诉情况统计分析，去年全省工商系统共计受理消费者各类诉求24.8万件，解决消费争议18266件，为消费者挽回经济损失1822.98万元。通过对消费争议起因、处理过程的深入分析，发现有4类消费问题，尤其应该引起消费者的警惕。
装饰装修服务争议数量上升
家装公司不履行合同，施工中将合同预定的高档装饰材料，更换成普通材料，甚至使用劣质或不合格材料。
装修质量粗制滥造，一些施工人员偷工减料、消极怠工、损坏消费者用品等问题也时常出现。
一些家装公司采用“免费设计、赠送物品、低价全包”等手法，误导装修知识匮乏的消费者签订装修合同，然后再巧立名目收取各种费用。
汽车销售与维修保养纠纷增加
宣传误导，很多消费者对车况性能与宣传不符非常反感，最突出的就是油耗问题，很多汽车的理论油耗与实际油耗相差甚远。
一些4S店在签订合同、收取定金后，对紧俏汽车不按约定时间付车，迫使消费者追加1至2万元后才能提车。
强制保养问题，目前国家有关部门还没对汽车“三包”标准作出规定，汽车的保修保养完全由厂家决定。很多厂家实行年限和公里数双重保修规定，在保修期内设定强制保养项目，否则出现故障不予保修，但部分保养收费令消费者不能接受。
一些4S店不能及时提供零配件，造成车辆长时间无法使用，甚至超出保修期限。以及维修陷阱多，检测鉴定难等问题。
电视购物纠纷多
虚假宣传，夸大商品质量和功能，利用灯光、布景、模特提高商品美观效果，使用虚假的市场价格衬托电视购物价格误导消费者；
商品以次充好，销售仿冒伪劣商品和“三无”产品；
怕增加费用，经营者使用各种借口进行推诿搪塞，不给消费者退货；
非理智性购物，一些消费者在电视购物节目的渲染下，不理智地作出购物选择，商品送到家后就反悔。
大型超市价格误导增多
经营者利用消费者对大型超市的信任，误导欺诈消费者。
货架上方悬挂促销广告牌，广告价格低于货架物品价签价格，交款时，收银台按物品价签价格收取。
有意摆错价签，小计量商品价签放在大计量商品前，使消费者误以为价格便宜。
货架商品价签与收银台电脑扫码价格不一致，电脑扫码价格高于货架价签价格。
虚构原价，以特价形式误导消费者。在货架上悬挂标注原价和特价的广告牌，事实上原价是虚构的。
散装食品、水果、蔬菜的价签价格，与称重后打印出的价格不同。本报记者吴宏
来源：沈阳日报
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