京津沪渝苏浙港澳启动世博消费维权联动机制

　　新华网上海1月22日电（记者俞丽虹）22日，北京、天津、上海、重庆、江苏、浙江、香港、澳门八地消费者组织在上海签署合作协议，宣布在上海世博会期间，联合推出跨区域消费维权联动机制。

　　根据这份合作协议，八地消费者组织将建立消费争议异地投诉处理的“绿色通道”，联手为世博游客进行消费维权。

　　例如，北京的消费者在上海购买商品或接受服务时，如果合法权益受到侵害，可直接向北京的消费者组织投诉，并由其负责将投诉移转至上海的消费者组织；上海的消费者组织将在20个工作日内，对投诉进行调查、核实，并将处理结果反馈给消费者。

　　据悉，世博会期间，上海市消费者权益保护委员会还将设立专门的“世博消费维权服务点”，基本建成一个覆盖世博园区以及全市主要商业中心、旅游景点、机场车站的世博消费维权服务网络，方便中外游客咨询投诉。

　　为进一步改善旅游消费环境，世博会开幕前，上海将组织三次由志愿者参与的“啄木鸟行动”，对主要景点、宾馆饭店、商场、交通等方面开展消费体验和消费调查，并将调查发现的问题反馈给相关部门和企业，督促其及时整改解决。

　　根据预测，上海世博会将吸引7000万人次的中外参观者，其中海外游客超过350万人次。