广铁发言人独家透露：实名制后如何售票验票

　　中广网广州1月22日消息（记者李谦何伟奇通讯员胡炬华）1月30号春运大幕即将拉开，作为第一个实行实名制的省会火车站，广州火车站将有哪些变化?广铁集团新闻发言人黄欣向我们独家透露了实名制的操作细节。　　2010年1月30号春运第一天，您会在广东火车站看到：

　　变化一：面向旅客的售票显示屏：火车站将会推出面向旅客的显示屏，由双方共同来确认信息输入是否正确，避免由于信息输入错误造成旅客乘车的不方便。

　　变化二：售票员手旁多了一个民航标准的样本卡：火车站把除了身份证以外的其他证件，都设置了样板，预先进行培训和学习。我们基本上参照民航允许的乘机证件，国家允许的这20种证件。

　　变化三：同时验证身份证和火车票的验证器首次亮相：春运开始后的验证设备能保证持二代身份证的旅客做到这一点：证和票都是靠机器自动比对。我们的工作人员只需要核对证件和人是否相符。

　　如果旅客使用的是身份证外的其他19种证件，售票员将手工录入信息。铁路部门做过相关试验：售票员原来出售一张车票大概10秒钟；旅客如果使用非二代身份证以外证件，工作人员录入和核对，至少要用30秒，增加了两倍以上的时间。

　　为了加快信息输入和信息比对的熟练程度和速度，售票员、验票员都进行了“理论知识”和“上机操作”的培训。今年售票的全部都是有经验的工作人员，原则上不用新人；验票环节，车站会每6小时或8小时轮换验票员，保证工作人员的精力，保证比对的速度和准确率。

　　分级应急方案

　　如果万一系统出现故障，应急售票系统可以短时间内立即启动。预案从半小时、三小时分为几个等级，短时间能恢复的，做好旅客解释工作；如果长时间的，则有离线售票系统。