天津市河北区琴海公寓2号楼3门的电梯停运一个多月，住在顶层的居民不得不每天爬12层楼上下班，有的老人甚至从电梯停运起就没下过楼。面对这样的情况，小区物业和居民打起嘴仗，物业表示，物业费只收上来不到三成，交不起电梯的维修费，而居民则称，并非不愿交物业费，而是物业的服务一直无法到位。
现状 电梯停运一月 居民天天爬楼 记者赶往琴海公寓，发现2号楼是一栋12层的小高层，因为临近大街，一楼是底商。走进3门发现，电梯的确处于关闭状态，采访中，偶尔有居民走楼梯下来或者爬楼梯上去。
对于电梯停运的情况，一名男居民告诉记者，除底商外，该门每层9户居民，他住在楼上，每天上下班都得爬楼，非常麻烦，他认为电梯停运是物业为了让大家交钱采取的措施。该男子说，据他所知，很多居民都没交物业费，原因是买房时承诺的会所等配套设施都没到位，加上后来物业的服务不好。“物业说没钱，其实修电梯的钱可以用房屋维修基金啊，这部分钱让我们出没有道理。”该男子告诉记者，电梯停运后，物业让大家交每平方米4角的“机电费”，用于维修电梯，他已经交纳，“不过听说有些居民还没交，不知道电梯什么时候才能好。”
采访中记者正巧碰上一位80岁的老人，他告诉记者，他是在这租房居住的，电梯停了之后，他可以说没下过楼，“都是打电话让亲戚或者学生送东西上来，可他们年纪也不小了，也快跑不动了。”对此，老人很无奈，“我租房是交了钱的，现在也只能这样被困住。”该楼11层、12层的一些住户告诉记者，现在不得不一次就买好一周的生活用品。采访中，不少居民告诉记者愿意交物业费，但需要物业提高服务，不能是现在这个样子。多数受访者也承认，自入住以来，一直没有交过物业费。
物业 收费不足三成 搭钱难以为继 对于2号楼3门电梯停运的情况，琴海物业公司的项目经理张林庆表示，该物业是三级资质的物业公司，目前负责该小区的物业运营，停运的电梯并不是有些居民说的那样是故意关梯，而是确实坏了，“接触器、变频器和刀靴都坏了，维保公司已经下维保单了，费用一共是4000多元。”
张林庆介绍，该小区是2002年开始入住的，一共是740多户，2号楼的3门和2门的五楼以下都是还迁居民，一共132户。从他接手小区物业后，物业费的收取就没有超过三成，至今物业已经帮居民“解决”了42万元的电费(垫付24万元，欠18万元)，“现在城东供电已经把小区的电表换成需要插卡买电的电表了。”张林庆说，物业现在已经到了非常困难的地步，但现在仍然支撑着，没让高层居民断水。为了证明自己的说法，他拿出了与电梯维保公司签订的合同以及全小区十部电梯去年的年检报告，“这10部电梯一个季度的维保费就是7500元，现在这4000多元的修梯费实在拿不出了。”对于以房屋维修基金修电梯的提议，张经理说，由于房地产开发商当初没将该小区的房屋维修基金交齐，因此“这笔钱没法动，我们也很为难。”
该物业公司一名工作人员告诉记者，自从电梯停运后，物业公司已经把告示贴到了居民楼里，也召开了由区物业办、街道、居委会、业主代表等多方参加的联席会议，最近物业正在向居民收钱，专门用于这部电梯的维修，目前已经有五成多的用户交了钱，“希望居民们能够明白物业的难处，先把这笔钱交了，等钱够修电梯的了我们马上就修，尽快让电梯运行起来。”
律师 解开类似困局 协商最为有效 对于上述情况，天津市四方君汇律师事务所的伊兵律师表示，解决类似问题，双方通过协商达成协议是最快而有效的办法，如果不能就全部问题达成一致，仅仅就目前的问题或最关键的问题取得共识也是权宜之计。电梯停运这类的问题直接影响着居民的日常生活，而通过法律途径解决会耗时漫长。如果动用房屋维修基金，需要业主委员会和物业公司召集不少于三分之二的业主签名后，方能向管理部门申报，这还得在开发商交齐了房屋维修基金的情况下。如果通过法律途径让开发商交齐维修基金，时间会拖得更长。如果物业公司通过起诉不交费的居民来达到收费修梯，过程也会很长。“从法律角度来说，如果居民不满意物业的服务，可以提出要求让物业整改，如果整改后仍不满意，可以通过合法途径选用新的物业公司。而居民拖欠的物业费，物业公司在协商不成的情况下，也可以通过法律途径解决。”(记者张昭实习生王彦淇摄影记者王健) (来源：城市快报)
来源：北方网
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