乌鲁木齐春运全员实名上岗 全体职工签路风承诺

　　乌鲁木齐：春运全员“实名”上岗

　　乌鲁木齐火车站全体职工签路风承诺书，旅客发现问题可拨打电话投诉

　　天山网讯（记者高丽蓉 杨斌 逯风暴 魏红萍 通讯员苏革 张永恒摄影报道）2010年铁路春运工作将从1月30日开始，3月10日结束。记者1月24日从铁路部门了解到，全疆预计发送旅客147万人，乌鲁木齐火车站全体职工已签订春运路风承诺书。

　　为加强票额管理，乌铁局制定了客运售票“五严禁”、“五不准”：严禁任何单位和个人私设票额用途，私藏车票；严禁售票员抢售、截留、囤积、挪用、私分窗口车票；严禁各级干部及管理人员指使、纵容、默许售票员抢售、截留、囤积、挪用、私分窗口车票；严禁将车站主业窗口移至站外充当客票代售点和取票点；严禁以票谋私，倒卖车票。售票员不准把个人钱包和手机带到工作岗位和在票柜内存放私人现金；不准超范围和规定出售车票；不准未收款先售票；不准替他人代买代卖车票；不准违反程序办理退票的手续。

　　铁路部门将加大考核力度，对违反“五严禁”的，责任者调离工作岗位，并视情节程度，按相关规定，给予行政警告、记过、记大过、降职（降级）、撤职、留用察看、开除（解除劳动合同）等处分和相应经济处罚，并追究相关管理者责任。对售票员违反“五不准”的，按有关规定予以考核处理。

　　记者了解到，乌鲁木齐火车站全员已签订《春运路风承诺书》，职工将佩戴胸卡胸牌上岗，接受旅客监督。旅客在任何一个环节发现问题，都可拨打春运24小时投诉电话0991-7945741反映。从1月25日起，每位购票乘客在购买到火车票后，还会领到“候车区域通知单”，凭通知单，就能轻松找到候车区域。

　　乌鲁木齐火车站副站长吴卫勇表示，春运期间，乌鲁木齐火车站将根据客流情况，设立1-2个夜间售票值班窗口，实现24小时不间断售票。增开售票窗口，确保客流高峰时段全窗口作业；根据客流设置“当日售票窗口”和“特殊重点旅客窗口”。

　　为方便广大旅客监督铁路春运，乌铁局公布了10部春运投诉电话（见下表）。此外，还将原有问讯电话升级，与票网实现联网，旅客拨打0991-7945222，就可了解即时票额动态。