来源：央视网
记者从广东铁路部门了解到，按照铁道部的规定，从2010年的1月30号到2月13号，在广州铁集团所属的广州、佛山、深圳、东莞东等9个车站，并在除广深线动车组列车、广九直通车、武广高速铁路动车组列车之外的所有线路试行火车票实名制。
广州铁集团规定，从2010年1月21日8时起，开始发售1月30日及以后的实名制火车票。但从1月21日到26日，旅客只能先通过电话订票系统预订票，电话订票成功后，才能取到票。1月26号之后才能凭有效身份证件购买实名制车票。
广州火车站副站长周震弋：“就希望旅客一定要通过各种媒体或者是打电话咨询，或者通过我们车站各种渠道吧，然后多去了解这个实名制购票的这个过程，然后呢乘车的要求，配合我们铁路部门把运输工作给做好。”
广州火车站副站长周震弋表示，旅客可以通过电话订票、各火车站售票窗口、铁路设立的集中售票处、火车票代售点等4种渠道购买实名制车票，但他们鼓励旅客最好通过电话订票方式购票。目前，整个广铁集团共开通了15000条订票电话线路，增设了8个集中售取票点，加上700个火车票代售点，广州地区近200个以及火车站内的售票窗口，订票线路和售票窗口数将达一万多个。
周震弋：“一个是避免旅客排队的时间过长，也比较辛苦；再一个也可以分散，分散压力，能够把它分散，然后取票的，因为我们今年实行取票是全方位的，每个点都可以开通，所以取票呢应该说是很方便了，各个点，因为我们车站，广州地区的两百多个取票点，大家定了以后，就直接就近的取票点去取票，去人少一点的地方去取票，应该讲把这个压力，人流的压力给疏解掉了。”
电话订票到底复杂不复杂呢，记者随机拨通了一部订票电话，体验了一番。
尽管因为票源紧张，记者没能成功订上票，但我们发现，只要拨通电话，按照语音提示操作，订票过程其实并不复杂。不过采访中记者了解到，电话订票开通的开始两个小时，也就是早上的8点到10点，电话很难打得进去，而过后，电话相对容易接通，但这个时候票可能已经被订空。
广铁集团客运处处长黄欣：“我觉得这个应该都是在允许的范围之内，也是比较正常我觉得，目前的情况比较正常。因为实名制本身没有解决运输能力的问题，没有增加多一张的车票，买票的难度也没有减轻，一样的是运力不足，一样的还会是一票难求，特别到了高峰期以后，很多旅客反映电话打不通呢，这个广东地区实施电话订票已经五年时间了，每年都会碰到这个情况，因为就像几万人，十几万人排到一个售票点一样的，也是几万人，十几万人，甚至上百万人在同时拨打这个电话号码。”
黄欣表示，据了解，今年珠三角地区将有1800多万人在春节期间返乡，而铁路能满足的运力只有600多万人。目前试行实名制，并不能从根本上解决春运一票难求的现状，电话订票也主要是为了分散过于集中的购票人流。但是可以肯定的，实名制还是能在很大程度上打击倒票。
黄局长：“从这个实名制本身来看，严格地执行了验证制度以后，这个车票倒卖的这个空间肯定是能得到压缩的，从理论上讲，能够起到遏制倒票的作用。”
那么，普通老百姓对于实名制火车票又是怎么样的一种态度呢？记者在广州火车站进行了随机的采访。
记者：“你对实名制怎么看？”
男：“还可以。”
记者：“你觉得会杜绝这种票贩子吗？实名制出台之后？”
男：“能杜绝。”
男：“肯定是支持了。”
男：“试一下，应该试一下。”
男：“这个有个好处就是防止你那个什么票贩子，打击票贩子。”
实名制火车票对于打击票贩子究竟有多大的作用呢？记者试着拨通了一位姓熊的票贩子的电话。
记者：“你好，是熊先生是吧。”
熊先生：“对，你哪位？”
记者：“你好，我以往在你手上买过票的。是这样的，我们今天哪，今天不是卖30号的票嘛，我们今天订了一上午，打电话都没打通，没法订，你那边能想办法能弄得到吗？”
熊先生：“你现在只有这个方法了，没有其他方法，外边根本买不到知道吧，你找我没用。”
记者：“那现在内部还内搞到票吗？”
熊先生：“不可能搞到票了，他就是为了防止内部拿票出来，才搞实名制嘛。”
记者：“那你们现在不是没事干了？”
熊先生：“我是没事干了，没办法现在。所以没办法的，只有自己想办法，我今天早上我也打了，我打了一个早上没打进去。”
实名制售票看来对于打击票贩子的确有明显的作用，不过试行实名制售票才5天，也就是在1月26号上午，有媒体报道说，广州居然已经发现了有人制售假的实名制火车票。
副站长：“当然也不排除有个别的旅客被愚弄了，他愿意去买高价的，或者有人去张罗这个事，当然我相信这方面呢，我们公安部门会严加打击。”
看来，造假分子是无孔不入，我们知道，以往票贩子通常都是通过雇人排队或打通内部关系来囤积火车票，然后再趁着春节车票紧张，高价倒卖，牟取暴利。刚才我们看到，实名制规定一人一证一票，并且人、票、证三者信息一致才能进站上车，这样一来，票贩子如果还想倒票，难度确实大多了。不过我也有一个担心，他们有没有可能利用团体购票的机会，浑水摸鱼呢？
在火车票购票实名制的第一天，我们对广州火车站进行了调查，发现新的购票方式一方面分散了铁路部门的票务压力，一方面提高了旅客购票的便捷程度，另一方面还降低了票贩子趁机倒票的可能性。
看来，购票实名制起到了一举三得的效果。不过，我们也知道，除了个人购票，铁路部门每年还会受理大量团体购票，过去也曾发生过一些票贩子利用这个渠道套购火车票的情况。购票实名制能不能堵住这里面的漏洞呢？我们做了进一步调查。
他叫李涛，是苏宁电器华南总部的行政部后勤部长，每年年底，他最重要的一项工作之一就是负责为公司员工订春运团体票。
李涛： “12月21号我们就收集了一些资料，然后就上报了，大概就24号，我们已经录入信息了，已经上报信息。”
李涛说，今年是实行实名制的第一年，铁路部门对于企业上报的信息要求非常严格，从姓名、身份证号、时间、出发到达地，每一项都必须清晰明了，统计出来后送到铁路部门审核。
李涛：“上报上来的人有五百多人，但是符合要求的，我们报上去有三百多人，然后最终订到票的大概是293。”
李涛告诉记者，按照要求，这几天，他们正对293个获得团体票的员工信息，通过公司内部各种渠道进行公示。
男：“包括我们的分公司门店都有贴这个，然后我们在那个我们的网站，在邮箱上面都已经下发了。”
记者：“对所有，只要是申请订票信息的人？”
男：“对，申请订票信息成功，成功的人。”
记者：“所有的门店都发了这样一个公示吗？”
男：“对。”
记者：“大概要什么时候，从什么时候到什么时候？”
男：“从21号到27号。”
记者：“大概一周的时间。”
男：“对，一周时间，七天。”
李涛说，按照程序公示完之后，他们就可以到广铁集团取到票。不过，这个取票程序将会更加严格。
李涛：“我们去取票的时候，是要盖我们公司的公章或者财务章，这个是不能转售，也不能转让给其他公司的，如果说是他查到我们转售或者是转让给其他公司，这个一经查实的话，取消我们订票资格，另外的话，我们交的押金，他也不能退的，是这样子。”
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